Менеджер з доставки

Шукаємо організованого та клієнтоорієнтованого Менеджера з доставки, який очолить процес обробки та координації замовлень у нашому ресторані.

Основні обов’язки

• Управління замовленнями: Прийом, фіксація та обробка замовлень на доставку через CRM-систему, сайт, мобільний додаток та телефоном.
• Логістика та координація: Розподіл замовлень між власними кур'єрами або взаємодія з агрегаторами доставки (Glovo). Контроль таймінгів.
• Робота з базою даних: Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM, аналіз історії замовлень, сегментація клієнтів для маркетингових активностей.
• Контроль якості: Перевірка правильності комплектації замовлень перед видачею кур'єру.
• Сервісна підтримка: Вирішення конфліктних або нестандартних ситуацій з клієнтами (затримки, заміни страв), збір зворотного зв’язку.

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи на аналогічній посаді (менеджер доставки, оператор CRM, адміністратор) у сфері HoReCa від 1 року.
• Обов’язкове знання CRM-систем та систем автоматизації ресторану (вказати потрібну, наприклад: Poster / iiko / Syrve / Bitrix24).
• Розуміння принципів ресторанної логістики та побудови маршрутів.
• Високий рівень комунікабельності, грамотна мова (українська), стресостійкість та вміння працювати в режимі багатозадачності.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату: Ставка + бонуси за кількість успішних доставок.
• Графік роботи: з 9:00 до 18:00.
• Безкоштовне харчування для співробітників та знижки на меню ресторану.
• Комфортне робоче місце, забезпечення всією необхідною технікою.
• Перспектива кар'єрного зростання.