Оператор контакт-центру (вхідна лінія)

🎧 Оператор контакт-центру (вхідна лінія) — перетворюй «Не розумію» на «Тепер усе зрозуміло»!

Тобі знайоме: «Поясни, будь ласка, бо ти вмієш»? Можливо, саме з цього почнеться твоя нова професія.

Запрошуємо до команди, де вміння слухати та зрозуміло пояснювати має цінність. Ти прийматимеш вхідні дзвінки й допомагатимеш клієнтам розібратися в питаннях заборгованості: що означають умови, які варіанти врегулювання доступні та що робити далі.

До тебе звертатимуться люди, які вже зателефонували до компанії або були переведені на консультацію. Шукати клієнтів і здійснювати холодні дзвінки не потрібно.

Діалоги бувають різними, тому ми даємо тобі опору: навчання, готові сценарії та підтримку команди.

💬 Твій робочий день: слухаєш → пояснюєш → допомагаєш

• Приймаєш вхідні дзвінки та з’ясовуєш запит клієнта.
• Пояснюєш інформацію щодо заборгованості простою, зрозумілою мовою.
• Консультуєш щодо доступних варіантів врегулювання.
• Допомагаєш клієнту зрозуміти наступні кроки.
• Фіксуєш результати розмови в CRM-системі.
• Працюєш за готовими сценаріями та стандартами компанії.

👀 Упізнаєш себе?

Умієш слухати. Даєш людині висловитися й помічаєш важливі деталі.

Пояснюєш зрозуміло. Грамотно спілкуєшся українською та можеш розкласти інформацію по поличках.

Тримаєш спокійний тон. Залишаєшся доброзичливим навіть тоді, коли розмова непроста.

Відповідально ставишся до роботи. Уважно фіксуєш інформацію та виконуєш завдання.

Хочеш розвиватися. Готовий навчатися, практикуватися й використовувати зворотний зв’язок.

🎓 Досвіду ще немає? Почнемо з основ — навчимо та допоможемо освоїтися.

💼 Твої навички — наші можливості для тебе

💰 Фіксована ставка від 18 000 до 22 000 грн + бонуси та премії.

🏡 Можливість працювати віддалено. Будуй робочий день без щоденної дороги до офісу.

⏰ Повна або неповна зайнятість. Є графіки від 4 годин на день.

🎓 Оплачуване навчання. Познайомимо з робочими інструментами та підготуємо до перших дзвінків.

🤝 Наставник і команда на зв’язку. Запитання та складні ситуації буде з ким розібрати.

📈 Можливість кар'єрного зростання. Набувай досвіду та розглядай нові ролі всередині компанії.

📋 Офіційне працевлаштування.

🛡️ Час відпочити й подбати про себе: щорічна оплачувана відпустка 24 календарні дні та оплачувані лікарняні.

🎁 Свята — для приємних моментів: вихідні на основні державні свята України та святкові подарунки від компанії.

🚀 Твоя кар'єра може початися з одного «Алло»

Кожна розмова — практика уважного слухання, впевненої комунікації та пошуку рішень. Із цих навичок можна почати професійний шлях у клієнтському сервісі та фінансовій сфері.

Першу розмову проведемо з тобою: познайомимося, розповімо про умови та відповімо на запитання.

⚡ Дай нам знати про себе! Заповни коротку анкету — це допоможе рекрутеру швидше розглянути твою кандидатуру та зв’язатися з тобою.

👉 Заповнити анкету

💬 Хочеш уточнити деталі? На зв’язку: Анна +380937311202Показати телефон Анастасія +380633323951Показати телефон