AI Backend Engineer

Opti — міжнародна транспортна компанія та сервіс замовлення поїздок, який працює в Україні та Польщі.

Ми розвиваємо власну технологічну платформу: застосунки для водіїв і клієнтів, диспетчерську систему, білінг, геосервіси та аналітику.

Зараз активно розвиваємо AI-напрямок: створюємо AI-асистента для підтримки клієнтів і водіїв, а також Voice AI для приймання та обробки замовлень.

Шукаємо AI Engineer, який має сильну базу Python та практичний досвід роботи з LLM, RAG та AI-агентами і зможе брати участь у створенні та розвитку AI-рішень від прототипу до production.

Основні завдання

• Розробка та розвиток AI-агентів на Python: сценарії діалогів, tool/function calling, structured output, збереження стану.
• Побудова та вдосконалення RAG-систем: підготовка бази знань, chunking, embeddings, пошук та контроль якості відповідей.
• Інтеграція AI-агентів із backend-системами Opti, Telegram та email; у перспективі — інтеграція з телефонією та Voice AI.
• Реалізація механізмів уточнення запитів, ескалації на оператора та мінімізації hallucinations.
• Тестування та оцінка якості LLM-рішень: тестові набори, регресії, метрики.
• Аналіз ефективності AI: частка автоматично вирішених звернень, повторні звернення, передача оператору, вартість діалогу.
• Тестування та порівняння різних LLM за якістю, швидкістю та вартістю.
• Робота з логуванням, доступами та захистом персональних даних.

Що для нас важливо

• Комерційний досвід роботи з Python від 2 років.
• Практичний досвід створення LLM-based applications.
• Розуміння та досвід роботи з prompt engineering, function/tool calling, structured output.
• Практичний досвід побудови RAG.
• Досвід роботи з vector databases / vector search.
• Розуміння принципів оцінки якості LLM-систем: evaluation, test datasets, regression testing, metrics.
• Досвід інтеграції сторонніх API та роботи з REST API.

Буде перевагою

Досвід із LangGraph, LangChain або іншими agent frameworks; PostgreSQL, Redis, AWS; досвід із ASR/TTS, Voice AI або телефонією; observability/tracing для LLM; досвід створення AI-рішень для customer support, CRM, логістики або транспортних сервісів.

Що пропонуємо

• 100% Remote — працювати можна з будь-якого міста.
• Погодинний формат оплати — оплачується фактично відпрацьований час (на першому етапі).
• Гнучкий формат співпраці та можливість узгоджувати навантаження.
• Реальний production-проєкт, де AI-рішення інтегруються в діючу платформу.
• Роботу з LLM, RAG, AI Agents та Voice AI на реальних бізнес-сценаріях.
• Можливість впливати на архітектуру та розвиток AI-напрямку Opti.

Оплата: договірна. Фінальна погодинна ставка визначається за результатами технічної співбесіди та виконання тестового завдання і залежить від досвіду та рівня спеціаліста. Формат: Remote Оплата: погодинна Рівень: Middle / Middle+ Основний стек: Python, LLM, RAG, AI Agents

Відчуваєш, що готовий (-а) робити щось більше, ніж просто роботу? Хочеш бути частиною команди, яка щодня робить перевезення швидкими, зручними та комфортними для тисяч людей?

Тоді не чекай — натискай «Відгукнутися» або надсилайте CV на ТГ @hrd_opti