Головний фахівець (обробка звернень юридичних осіб)

«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо Головного фахівця (обробка звернень юридичних осіб)

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка звернень юридичних осіб
• Консультації щодо тарифів, сервісів, процесів та можливостей компанії
• Супровід клієнта до повного вирішення питання
• Реєстрація даних у CRM: точність і повнота
• Контроль статусів звернень до закриття
• Виконання планових показників
• Головна мета — якісний сервіс, швидка реакція та задоволений клієнт

Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:

• Освіта (магістр, спеціаліст, бакалавр/молодший спеціаліст)
• Грамотна українська мова (усна та письмова)
• Упевнений користувач ПК
• Бажаний досвід у сервісі, контакт-центрі, роботі з клієнтами
• Вміння швидко знаходити інформацію та працювати з великим потоком звернень
• Клієнтоорієнтованість, доброзичливість, витримка
• Уважність до деталей, відповідальність
• Багатозадачність, швидка реакція
• Вміння вести діалог спокійно, навіть із емоційними клієнтами
• Готовність навчатися та рости професійно
• Не формальний «оператор», а людина, яка хоче вирішити питання клієнта

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається
• Стабільну заробітну плату
• Премію за виконання планових показників
• Навчання та професійний розвиток
• Можливості кар'єрного зростання
• Бронювання працівників
• Графік роботи 5/2 (вихідні плаваючі)
• Відділ працює з 08:00 до 20:00 понеділок — п’ятниця та 08:00 — 18:00 субота
• Робочий день у менеджера 8 годин, можливі варіанти змін (пн-пт 08:00 — 17:00 / 09:00 — 18:00 / 11:00 — 20:00; сб 08:00 — 17:00; 09:00 — 18:00). Графік формується на місяць вперед.

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.

З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!