Social Helper, асистент мобільної команди

1. Background

Team4UA is a Ukrainian charitable organization established in March 2022 with experience in emergency relief, recovery, and reconstruction. Team4UA works with UN agencies, international partners, and local organizations to deliver humanitarian assistance, support communities, and build capacity.

2. Purpose of the Assignment

The Social Helper provides direct, person-centered assistance to internally displaced persons (IDPs) residing in collective centers in Dnipro who have limited mobility, disabilities, chronic health conditions, or cognitive impairments. The role supports residents' daily functioning, well-being, and autonomy in line with humanitarian principles and protection standards, respecting dignity, confidentiality, and individual choice.

3. Key Responsibilities

A. Direct Support to Beneficiaries

• Provide daily personal assistance to IDPs with limited mobility or functional impairments, including movement, hygiene, dressing, eating, and other daily activities.
• Help residents safely access shared spaces, services, and facilities.
• Support beneficiaries in maintaining autonomy and independence to the maximum extent possible.
• Monitor changes in residents' physical or psychosocial condition and promptly report concerns to the direct supervisor or relevant service providers.
• Provide assistance respectfully, sensitively, and in a culturally appropriate manner.

B. Protection, Dignity, and Safeguarding

• Apply a do-no-harm approach in all interactions with IDPs.
• Protect beneficiaries' confidentiality and privacy.
• Identify and report protection concerns, safeguarding risks, or cases requiring referral, in accordance with organizational procedures.
• Promote inclusive, non-discriminatory assistance, with particular attention to persons with disabilities, older persons, and those with chronic illnesses.
• Uphold organizational Safeguarding, PSEA (Protection from Sexual Exploitation and Abuse), and Code of Conduct policies.

C. Coordination and Referrals

• Coordinate closely with the Team4UA Protection Team and state-provided health and social service teams to ensure continuity of care.
• Facilitate referrals to specialized services (medical, psychosocial, legal, or protection) when needed.
• Liaise with collective center staff and management to support safe and accessible living conditions for residents.

D. Documentation and Reporting

• Maintain accurate and confidential records of assistance provided, in line with organizational data protection standards.
• Contribute to regular activity reports and provide inputs on needs, challenges, and gaps observed in collective centers.
• Participate in assessments, monitoring activities, and feedback mechanisms when requested.

E. Other Responsibilities

• Perform other related duties as assigned by the direct supervisor in line with organizational needs.

4. Expected Outputs and Deliverables

• Regular provision of quality, person-centered assistance to identified vulnerable IDPs.
• Timely identification and referral of protection, health, or care-related concerns.
• Accurate documentation and reporting of activities and observations.
• Active contribution to a safe, inclusive, and dignified environment within collective centers.

5. Reporting and Supervision

The Social Helper reports directly to the Protection Expert and works in close coordination with the Protection Team. Regular supervision and performance reviews will be conducted.

6. Duration and Working Conditions

• Contract duration: till 27.02.2027
• Working hours: Full-time, with flexibility required to respond to beneficiary needs.
• Location: Dnipro, with regular field visits to collective centers.
• The role may involve physically demanding tasks.

7. Qualifications and Experience

Essential

• Ukrainian nationality and legal authorization to work in Ukraine.
• Secondary education required; vocational training in social care, nursing, rehabilitation, or a related field is an asset.
• Minimum 1−2 years of experience in social assistance, caregiving, humanitarian aid, health, or community services.
• Experience working with vulnerable populations, including IDPs, persons with disabilities, or older persons.
• Ability to communicate clearly and respectfully with people with diverse needs.

Desirable

• Experience working in collective centers or institutional settings.
• Basic first aid knowledge.
• Familiarity with humanitarian principles and protection approaches.

Core Competencies

• Strong interpersonal and communication skills.
• Empathy, patience, and respect for diversity.
• Ability to maintain confidentiality and professional boundaries.
• Teamwork and coordination skills.
• Stress resilience and adaptability in humanitarian contexts.

Languages

• Fluency in Ukrainian.

8. Other Requirements

• Willingness and ability to travel regularly to collective centers in Dnipro and the surrounding area.
• Commitment to the organization’s values, humanitarian principles, and safeguarding standards.

Українська версія

1. Передумови

Team4UA — українська благодійна організація, заснована в березні 2022 року, з великим досвідом у сфері екстреної гуманітарної допомоги, відновлення та інноваційних проєктів реконструкції. Team4UA співпрацює з агентствами ООН, міжнародними партнерами та місцевими організаціями для реалізації гуманітарних заходів, зокрема надання допомоги в прифронтових районах, підтримки громад і розвитку їхньої спроможності.

2. Мета посади

Соціальний працівник надає індивідуальну допомогу ВПО в колективних центрах Дніпра, які мають обмежену мобільність, інвалідність, хронічні захворювання або когнітивні порушення.

Мета посади — підтримувати повсякденне функціонування, добробут і самостійність мешканців, забезпечуючи надання допомоги відповідно до гуманітарних принципів і стандартів захисту, з повагою до гідності, конфіденційності та права кожної людини на власний вибір.

3. Основні обов’язки

A. Безпосередня підтримка бенефіціарів

• Надавати щоденну допомогу ВПО з обмеженою мобільністю чи функціональними порушеннями: під час пересування, гігієни, одягання, прийому їжі та інших повсякденних дій.
• Допомагати мешканцям безпечно користуватися спільними приміщеннями та послугами.
• Підтримувати самостійність і незалежність бенефіціарів максимально можливою мірою.
• Відстежувати зміни у фізичному або психосоціальному стані мешканців і своєчасно повідомляти про занепокоєння безпосередньому керівнику або відповідним надавачам послуг.
• Надавати допомогу з повагою, чуйністю та врахуванням культурного контексту.

B. Захист, гідність і безпека

• Дотримуватися принципу «не нашкодь».
• Захищати конфіденційність і приватність бенефіціарів.
• Виявляти та повідомляти про ризики у сфері захисту, safeguarding або випадки, що потребують перенаправлення, відповідно до процедур організації.
• Сприяти інклюзивному та недискримінаційному наданню допомоги, приділяючи особливу увагу людям з інвалідністю, людям старшого віку та особам із хронічними захворюваннями.
• Дотримуватися політик організації щодо захисту від сексуальної експлуатації та насильства (PSEA), safeguarding і Кодексу поведінки.

C. Координація та перенаправлення

• Тісно взаємодіяти з командою захисту Team4UA, а також державними медичними та соціальними службами для забезпечення безперервності догляду.
• За потреби сприяти перенаправленню бенефіціарів до спеціалізованих сервісів: медичних, психосоціальних, юридичних або у сфері захисту.
• Взаємодіяти з персоналом та адміністрацією колективних центрів для забезпечення безпечних і доступних умов проживання мешканців.

D. Документація та звітність

• Вести точні та конфіденційні записи щодо наданої допомоги відповідно до стандартів захисту персональних даних організації.
• Долучатися до регулярної звітності про діяльність і надавати інформацію щодо потреб, викликів та прогалин, виявлених у колективних центрах.
• За запитом брати участь в оцінюваннях, моніторингових заходах і механізмах збору зворотного зв’язку.

E. Інші обов’язки

• Виконувати інші пов’язані з посадою завдання за дорученням безпосереднього керівника відповідно до потреб організації.

4. Очікувані результати

• Регулярне надання якісної допомоги, орієнтованої на індивідуальні потреби визначених вразливих ВПО.
• Своєчасне виявлення та перенаправлення випадків, пов’язаних із захистом, здоров’ям або потребами в догляді.
• Коректне ведення документації та звітності щодо виконаної роботи й виявлених потреб.
• Активний внесок у створення безпечного, інклюзивного та гідного середовища в колективних центрах.

5. Підпорядкування та супервізія

Соціальний працівник безпосередньо підпорядковується Експерту з питань захисту та працює у тісній координації з командою захисту. Передбачено регулярний професійний супровід і оцінювання ефективності роботи.

6. Тривалість контракту та умови роботи

• Тривалість контракту: до 28.02.2027
• Графік роботи: повна зайнятість із необхідною гнучкістю відповідно до потреб бенефіціарів.
• Місце роботи: Дніпро, з регулярними виїздами до колективних центрів.
• Робота може передбачати фізичні навантаження.

7. Кваліфікація та досвід

Обов’язкові вимоги

• Громадянство України та законне право на працевлаштування в Україні.
• Середня освіта; професійна підготовка у сфері соціального догляду, медсестринства, реабілітації або суміжних напрямів буде перевагою.
• Від 1 до 2 років досвіду у сфері соціальної допомоги, догляду, гуманітарної діяльності, охорони здоров’я або громадських сервісів.
• Досвід роботи з вразливими групами населення, зокрема ВПО, людьми з інвалідністю або людьми старшого віку.
• Уміння чітко та з повагою спілкуватися з людьми з різними потребами.

Бажані вимоги

• Досвід роботи в колективних центрах або інституційних закладах.
• Базові знання з надання першої допомоги.
• Знання гуманітарних принципів і підходів у сфері захисту.

Ключові компетенції

• Розвинені міжособистісні та комунікаційні навички.
• Емпатія, терпіння та повага до різноманіття.
• Уміння зберігати конфіденційність і дотримуватися професійних меж.
• Навички командної взаємодії та координації.
• Стресостійкість і здатність адаптуватися до умов гуманітарної діяльності.

Знання мов

• Вільне володіння українською мовою.

8. Додаткові вимоги

• Готовність і можливість регулярно виїжджати до колективних центрів у Дніпрі та прилеглих районах.