Операційний директор

МІСІЯ РОЛІ

Операційний директор забезпечує безперебійну, ефективну та масштабовану діяльність мережі, яка перетворює стратегічні цілі бізнесу на бездоганний купівельний досвід для клієнтів і стабільну прибутковість мережі. Показники: revenue, margin, conversion, customer satisfaction.

Роздрібна мережа — це передова лінія компанії. Кожен магазин — це точка контакту з великою кількістю покупців, генерація продажів, сервісний та логістичний хаб.

Ваша мета: приростити продажі, підняти операційну ефективність, розвинути команду, яка генерує ці результати.

Ваші зони відповідальності:

Управління продажами:

• Розробка та реалізація стратегія зростання продажів та долі ринку
• Виявлення трендів і точок зростання, аналіз причин коливань продажів
• Прогноз і планування продажів мережі, дохідної та витратної частин бюджету роздрібу
• Оптимізація процесів та витрат торгових площадок
• Управління клієнтським досвідом, підвищення задоволеності клієнтів
• КРІ: sales, margin%, conversion, ticket size, inventory turnover, shrink rate, NPS

Управління форматами:

• Розробка, впровадження та актуалізація форматних стандартів;
• Управління операційною та комерційною ефективністю форматів; аналітика та оцінка ефективності форматів
• Розробка та впровадженняа стандартів мерчендайзінгу в магазинах

Управління регіональним розвитком

• Аналіз ефективності локацій, пошук перспективних локацій для збільшення долі ринку
• Аналіз портфеля магазинів, реалізація дій по збільшенню долі ринку та прибутку
• Відкриття, реконструкції, релокації та будівництво магазинів

Експлуатація торговельних площадок

• забезпечення безперебійного функціонування торговельних точок
• ефективна експлуатація торговельних точок, збільшення сегментного прибутку за рахунок зменшення експлуатаційних витрат
• управління орендними відносинами та забезпечення оптимальних комерційних умов оренди

Управління командою

• формування ефективної команди операційної дирекції та роздрібної мережі.
• розробка та впровадження ефективних систем стимулювання, підвищення продуктивності роботи працівників
• зростання компетенцій, поширення кращих практик на мережу, залученість команди.

Підпорядкування та структура

Позиція підпорядковується CEO.

Основна локація — Київ, Дніпро. Роль передбачає регулярні відвідування регіонів, магазинів. Взаємодія з всіма підрозділами компаній.

Роль передбачає керування командою дирекції загальною кількістю 2500 співробітників. В безпосередньому підпорядкуванні 5 керівників департаментів (роздрібні продажі, планування, мережевий розвиток, формати, аналітика)

Що ми очікуємо від кандидата

• 10+ років операційного менеджменту у рітейлі, досвід управління в складних бізнес-середовищах
• Практичний досвід керування магазинами різних форматів, управління кількома територіями або регіонами
• Готовність працювати в режимі змін: прототипи, швидкі ітерації, пілотування, впровадження
• Стратегічне мислення, проактивність, готовність приймати рішення в умовах невизначеності
• Лідерство, ефективний people management