Фахівець гарячої лінії

Запрошуємо до команди Фахівця гарячої лінії.

Мета посади: забезпечувати якісне обслуговування клієнтів, оперативно допомагати у вирішенні їхніх питань і формувати позитивний клієнтський досвід.

Основні обов’язки:

• Консультування клієнтів та надання актуальної інформації;
• Прийом і опрацювання вхідних телефонних дзвінків;
• Опрацювання електронної пошти та надання відповідей на звернення клієнтів;
• Допомога у вирішенні питань клієнтів, пошук оптимальних рішень та, за потреби, взаємодія з відповідальними підрозділами;
• Контроль опрацювання звернень до моменту вирішення питання клієнта.

Вимоги до кандидата:

• Грамотне усне та письмове мовлення українською мовою;
• Високі комунікативні навички, ввічливість і доброзичливість;
• Клієнтоорієнтованість та щире бажання допомагати людям;
• Уміння уважно слухати, розуміти потреби клієнта та знаходити рішення;
• Уміння грамотно й конструктивно спілкуватися у складних ситуаціях, зокрема під час роботи зі скаргами.
• Стресостійкість і емоційна врівноваженість;
• Уважність до деталей, відповідальність та організованість;
• Упевнене користування ПК, електронною поштою та офісними програмами;
• Здатність швидко навчатися та працювати з великим обсягом інформації;
• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, контакт-центрі або службі підтримки буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Навчання, тренінги та можливість кар'єрного зростання;
• Чек-ап здоров’я, компенсація спортзалу, психолог;
• Подарунки: welcome box, baby-box, свята, внутрішня валюта та бонуси;
• Соцпідтримка у важкі періоди.

В більшості пунктів впізнаєш себе? Скоріше надсилай резюме!

Резюме буде розглянуто фахівцем Відділу з підбору персоналу. У разі подальшого погодження ми зв’яжемось з Вами протягом 2-х робочих днів.