Менеджер з онлайн-продажів на маркетплейсах

Тобі подобається спілкуватися з людьми, швидко знаходити потрібну інформацію та доводити справи до результату? Хочеш працювати в онлайн-продажах, розуміючи свої задачі та зону відповідальності?

Приєднуйся до LuckyLink — допомагай клієнтам обирати товари та перетворюй їхні звернення на успішні покупки.

Ми шукаємо менеджера для роботи з маркетплейсами. Ти працюватимеш з усім асортиментом нашого інтернет-магазину: різними категоріями товарів, потребами покупців і запитами.

Тут важливі допитливість, уважність і вміння розібратися в продукті та зрозуміло пояснити його переваги.

Чому тобі може сподобатися ця робота

• Зрозумілі задачі та конкретний результат. Отримати звернення або замовлення, уточнити деталі, допомогти з вибором, оформити та проконтролювати виконання. Ти бачиш результат своєї роботи щодня.
• Різноманітний асортимент. Різні товари та запити допомагають розширювати знання й розвивати навички продажу. Особливо підійде тим, кому цікаво постійно дізнаватися щось нове.
• Твоя робота впливає на рішення покупця. Швидка відповідь, точна консультація, вдала альтернатива й виконана обіцянка — саме з цього складається успішний продаж.
• Можливість обрати формат роботи. Офіс у Борисполі, гібридний формат або віддалена робота. Формат узгодимо залежно від досвіду, самостійності та готовності працювати з нашими процесами.

Що потрібно робити

• Опрацьовувати замовлення та звернення з маркетплейсів. — Консультувати покупців телефоном, у чатах і повідомленнях платформ. — Уточнювати потребу, перевіряти характеристики товарів і допомагати з вибором. — Перевіряти актуальну ціну, наявність, комплектацію та строки відправлення. — Пропонувати доречні альтернативи й супутні товари. — Вести замовлення в CRM та особистих кабінетах маркетплейсів. — Фіксувати домовленості, своєчасно оновлювати статуси та контролювати виконання. — Координувати питання зі складом, закупівлями й іншими учасниками команди. — Опрацьовувати зміни, скасування та звернення після покупки в межах своєї відповідальності.

Яку людину ми шукаємо

• Ти впевнено користуєшся комп’ютером, уважно працюєш із даними та можеш тримати під контролем кілька замовлень одночасно.
• Грамотно спілкуєшся українською, вмієш слухати й пояснювати. Перевіряєш інформацію перед тим, як щось пообіцяти клієнту, і повертаєшся з відповіддю в домовлений час.
• Досвід в інтернет-магазині, продажах, клієнтському сервісі або роботі з маркетплейсами буде перевагою. Корисними будуть навички роботи з CRM, таблицями та кабінетами торговельних платформ.
• Для дистанційної роботи потрібні обладнане робоче місце, стабільний інтернет і доступність у погоджені робочі години.

Що означає добре виконувати цю роботу

Клієнт вчасно отримав відповідь. Інформація перевірена. Замовлення оформлене правильно. Домовленості виконані. Продаж приніс компанії прибуток, а покупцю — бажаний товар і позитивний досвід.

Якщо тобі близький такий підхід — будемо раді познайомитися.

Надсилай резюме та коротко розкажи, з якими товарами або клієнтами працював, якими системами користувався та який формат роботи тобі підходить.

У LuckyLink твої уважність, комунікація та вміння організувати роботу матимуть щоденне практичне значення.