Візовий менеджер (супровід клієнтів)

Ми міжнародна компанія, яка допомагає клієнтам з Африки, Азії легально працевлаштуватися в Польщі, Словаччині та Сербії. Ми шукаємо візового менеджера на напрямок Сербія. Ця позиція поєднує подачу заявок на візи та підтримку клієнтів у чаті. Це не продажі: клієнти вже уклали з нами договір, і ваше завдання — довести їх до подачі заявки.

Обов’язки:

• онлайн-подача заявок на національні візи типу D до Сербії;
• збір, перевірка та підготовка пакета документів клієнта;
• письмова комунікація з клієнтами в чатах (WhatsApp, CRM) англійською мовою: відповіді на запитання, нагадування про документи, інформування про статус. Дзвінків і усних розмов немає, тільки листування;
• контроль строків і статусів заявок;
• ведення клієнтських карток у CRM.

Що для нас важливо:

• письмова англійська на рівні не нижче B2 або вміння користуватися перекладачем. Уся робота із заявками та клієнтами ведеться англійською, виключно письмово: розмовна англійська не потрібна;
• уважність до деталей і акуратність у роботі з документами;
• уміння ввічливо та чітко спілкуватися з клієнтами з різних культур;
• впевнене користування ПК, онлайн-формами та месенджерами;
• відповідальність і вміння працювати з великою кількістю заявок одночасно.

Буде великою перевагою:

• досвід подачі візових заявок, особливо на візи типу D;
• досвід роботи з клієнтами з країн Африки та Азії;
• знання процедур і вимог до документів для Сербії або інших країн ЄС/Балкан;
• досвід роботи у сфері міграційних послуг, працевлаштування за кордоном чи клієнтської підтримки.

Надсилайте резюме — ми зв’яжемося з кандидатами, які нам підходять.