Кейс-менеджер

Вимоги: освіта вища, (соціальна педагогіка, психологія, право, соціологія)

Умови роботи: 40 годин на тиждень

Обов’язки:

1. Визначення базових потреби клієнтів, використовуючи форму первинної оцінки, та забезпечення надання необхідних послуг для їх задоволення.

2. Здійснення прийому клієнтів у соціальному центрі, відвідання клієнтів в місцях їх тимчасового перебування, а також інформування їх про наявні соціальні послуги, можливості кейс-менеджменту.

3. Здійснення разом з клієнтами оцінки ситуації й потреб, наявних ресурсів та обмежень. Визначення медичних, житлових, юридичних, економічних, освітніх, психологічних, соціальних та інформаційних потреби клієнтів, використовуючи Форму оцінки потреб. Для оцінки ситуації й потреб проведення інтерв'ю (очно або телефоном) з клієнтами, членами сім'ї та родичами.

4. Визначення разом з клієнтом цілі роботи, розробка індивідуального плану, де вказуються необхідні заходи, відповідальні за їх виконання особи та терміни реалізації. При складанні індивідуального плану заходів враховуються побажання клієнтів та членів їхніх сімей, фінансове становище, місце проживання, фізичний і психічний стан, практичні навички ведення самостійного життя, професійна зайнятість.

5. Сприяння в отриманні необхідних послуг згідно з індивідуальним планом заходів: забезпечення гуманітарною допомогою (продукти харчування, одяг, медикаменти), тимчасовим житлом, оформлення тимчасової реєстрації, відновлення документів, працевлаштування, проходження необхідних медичних обстежень та лікування, отримання психологічної допомоги, юридичних консультацій, оформлення державних виплат, влаштування дітей в заклади системи освіти тощо.

6. Сприяння реалізації законодавчо закріплених прав ВПО/СЖО. Представлення, за необхідності, їх інтересів в державних та недержавних організаціях, закладах, установах. Інформування, роз’яснення правил, процедур та інструкцій, допомога в заповненні відповідних форм та в зборі документів, необхідних для отримання пільг, допомоги та послуг.

7. Залучення ресурсів громади для реалізації прийнятого індивідуального плану заходів. Мобілізація персональних ресурсів клієнта, ресурсів членів сім'ї та родичів.

8. Взаємодія з іншими організаціями та фахівцями, які надають послуги, пере направлення за необхідності клієнтів для отримання послуг. Здійснення координації діяльності між установами, організаціями, що надають допомогу.

9. Здійснення моніторингу в процесі кейс-менеджменту. Оцінка результативності виконання індивідуального плану заходів.