Адміністратор торгового залу

Вимоги: виключно українська мова в спілкуванні та обслуговуванні.

1. Комунікабельність — уміння легко знаходити спільну мову з гостями, підтримувати розмову та створювати дружню атмосферу.
2. Охайний зовнішній вигляд — доглянутість, акуратність та дотримання стандартів закладу.
3. Ініціативність — не чекати постійних вказівок, а самостійно помічати, що потрібно зробити.
4. Відповідальність — своєчасне виконання завдань, пунктуальність та уважність до деталей.
5. Уміння продавати — не просто показувати одяг, а зацікавлювати покупців, пропонувати альтернативи та допомагати з вибором.
6. Знання асортименту — орієнтуватися в дизайнах AMC, їхній історії, розмірах, кольорах, цінах та наявності.
7. Клієнтоорієнтованість — уміння працювати із запереченнями, скаргами та нестандартними ситуаціями.
8. Підтримання порядку — контроль чистоти залу, літнього майданчика, вітрин, полиць та викладки товарів.
9. Багатозадачність — здатність одночасно консультувати гостей, контролювати зал та виконувати поточні завдання.
10. Уважність до деталей — помічати неправильно розвішаний одяг, відсутність цінників, неохайні полиці та інші недоліки.
11. Уміння працювати в команді — взаємодія з баристами, керівництвом та іншими працівниками.
12. Стресостійкість — збереження спокою та ввічливості навіть за великої кількості гостей.
13. Готовність навчатися — швидке засвоєння інформації про новинки, лімітовані колекції та зміни в роботі.
14. Розуміння концепції AMC — повага до військових, ветеранів та цінностей нашого бренду.

Умови роботи: 🕘 1. Графік роботи

• Початок робочого дня — 09:00.
• Завершення робочого дня — 19:30.
• Працівник має вчасно приходити на роботу та бути готовим до виконання своїх обов’язків.

🧹 2. Чистота та порядок у закладі

На початку робочого дня адміністратор:

• Виносить літній майданчик та оглядає його
• Протирає всі столики всередині закладу, зовні та на літньому майданчику.
• Перевіряє загальну чистоту в залі.
• За потреби протирає підлогу, дзеркала, поверхні та інші забруднені місця.
• Перевіряє, чи все на своїх місцях.
• Стежить за чистотою протягом усього робочого дня, а не лише зранку.

Важливо: у закладі завжди має бути чисто, охайно та комфортно для гостей. Якщо щось забруднилося протягом дня, потрібно одразу це прибрати.

🧸 3. Фігурки та кришечки для напоїв

У нас великий вибір лімітованих напоїв і фігурок, тому цьому завданню потрібно приділяти особливу увагу.

Адміністратор:

• Перевіряє, чи всі фігурки наклеєні на кришечки.
• За потреби самостійно наклеює фігурки.
• Стежить, щоб усі кришечки були акуратно розставлені на барній стійці.
• Перевіряє, щоб асортимент був представлений охайно та мав привабливий вигляд.
• Своєчасно помічає, якщо певних фігурок або кришечок не вистачає.

Важливо: усі фігурки мають бути наклеєні, а кришечки — підготовлені та розставлені. Це частина нашої подачі й особливість закладу.

☕ 4. Допомога баристі

Адміністратор допомагає баристі в межах своїх обов’язків, щоб робота закладу була організованою.

Зокрема:

• За потреби приносить із комірки молоко, пюре та інші необхідні продукти.
• Викладає товар (корпусні десерти випічка енергетики тощо)
• Стежить, щоб у залі було чисто навіть у години великого навантаження.
• За можливості допомагає швидко розв’язувати організаційні питання, які виникають протягом дня.

Основне завдання — допомагати команді працювати злагоджено, не допускаючи безладу в залі.

😊 5. Спілкування з гостями та сервіс

Адміністратор відповідає за комфорт гостей у залі.

До обов’язків входить:

• Привітне спілкування з відвідувачами.
• Стеження за чистотою столиків після гостей.
• Допомога клієнтам, якщо вони мають запитання.
• Реагування на зауваження та побажання відвідувачів.
• Вирішення конфліктних ситуацій спокійно, ввічливо та без суперечок.
• За потреби залучення керівництва до вирішення складних ситуацій.

Важливо: навіть якщо клієнт незадоволений, необхідно зберігати спокій, спілкуватися коректно та шукати рішення, яке допоможе владнати ситуацію.

👕 6. Консультування та продаж одягу

У нашому закладі представлений великий асортимент одягу з авторськими дизайнами, тому адміністратор має знати продукцію та вміти її презентувати.

До обов’язків входить:

• Консультування клієнтів щодо одягу, дизайнів, кольорів і розмірів.
• Допомога у виборі футболок, лонгслівів, худі, спортивних костюмів, штанів, сорочок та інших товарів.
• Знання асортименту, представленого в магазині.
• Презентація продукції та пояснення особливостей наших дизайнів.
• Допомога клієнтам у виборі подарунків.
• Пропозиція додаткових товарів, які можуть зацікавити покупця.
• Інформування клієнтів про можливість виготовлення одягу на замовлення завдяки власному DTF-виробництву.
• Допомога з оформленням замовлень відповідно до встановленого порядку.

🧢 7. Продаж аксесуарів та інших товарів

Окрім одягу, у нас представлений великий вибір аксесуарів.

Адміністратор має:

• Консультувати щодо ПВХ-патчів, шевронів, кепок, докерів, чашок із карабінами та інших товарів.
• Знати, які товари є в наявності.
• Допомагати клієнтам підбирати товари відповідно до їхніх побажань.
• Стежити за охайною викладкою продукції.
• Підтримувати порядок на полицях і стежити, щоб товари були представлені належним чином.
• Звертати увагу на те, які товари потребують поповнення або викладки.

💰 8. Продажі та мотивація

Заробітна плата адміністратора залу складається з:

• 1000 грн за зміну.
• 10% від продажів відповідно до встановлених правил нарахування.

Тому важливо не просто перебувати в залі, а й активно працювати з клієнтами: