Диспетчер

Dispatcher / Customer Support Specialist 🇺🇸 Віддалена робота | Ринок США | Повна зайнятість | Вільна англійська

Ми шукаємо диспетчера служби підтримки зі вільною англійською до команди, яка працює з клієнтами на американському ринку.

Якщо ти уважний до деталей, умієш тримати під контролем багато задач одночасно, швидко вирішуєш питання клієнтів і любиш, коли все працює чітко й злагоджено — будемо раді познайомитися!

Про нас

Ми — кліннінгова компанія у США, яка спеціалізується на преміальному глибокому очищенні м’яких меблів.

За останні 1,5 роки ми виросли втричі та сьогодні маємо: 🇺🇸 7 філіалів у містах США — Charlotte, Denver, Raleigh, Atlanta, Portland, Dallas та Tampa; 💼 націлений на результат відділ продажів; 👨‍🔧 команду з 10 професійних техніків; 📣 окрему маркетингову команду; ⭐️ понад 4000 клієнтів

Ми не просто розвиваємо клінінговий бізнес — ми будуємо компанію, яка ставить якість сервісу та довіру клієнта на перше місце.

Наш наступний етап — продовжувати масштабування. Саме тому ми розширюємо команду й шукаємо людей, які хочуть бути частиною цього зростання.

⏰ Графік роботи

Понеділок — п’ятниця: 14:30—23:30 по Києву Графік адаптований під робочий день клієнтів у США.

💰 Дохід

Ставка + KPI-бонуси Твій дохід: $600−800 (фікс $600 + бонуси за якість роботи)

У нас проста логіка: що менше скасувань і вища задоволеність клієнтів — то вищий твій бонус.

💼 Що ти будеш робити

• Супроводжувати клієнта після продажу — бути на зв’язку від бронювання до завершення роботи.
• Координувати розклад: узгоджувати, переносити та змінювати записи відповідно до графіка техніків.
• Тримати комунікацію між клієнтом і техніком — щоб усі були вчасно поінформовані (час, адреса, деталі замовлення).
• Оперативно вирішувати питання, що виникають: зміни в записі, затримки, уточнення по послузі.
• Мінімізувати скасування — нагадувати, підтверджувати візити, повертати клієнтів, які вагаються.
• Обробляти вхідні звернення від клієнтів і швидко давати відповідь.
• Вести базу та фіксувати всі зміни в CRM — щоб інформація завжди була актуальною й нічого не губилося.
• Працювати над головними показниками — рівнем скасувань та задоволеністю клієнтів.

🤝 Ми пропонуємо

🏠 Повністю віддалену роботу. 💰 Ставку $600 + KPI-бонуси. 🎓 Навчання та структуровану систему адаптації. 📞 Готові скрипти та чіткі процеси. 📈 Регулярний зворотний зв’язок. 🚀 Можливість професійного та фінансового зростання разом із компанією. 💙 Команду, де цінують відповідальність, уважність та результат. 💵 Своєчасну виплату заробітної плати.

🎯 Ти нам підходиш, якщо

• 🇬🇧 Вільно володієш англійською — впевнене усне мовлення та хороше розуміння американського акценту обов’язкові.
• Маєш досвід у підтримці клієнтів, диспетчеризації, координації або адмініструванні (досвід з англомовними клієнтами — плюс)
• Уважний/уважна до деталей і нічого не впускаєш — для тебе важливо, щоб усе було зроблено вчасно й правильно.
• Умієш тримати багато задач одночасно й не губишся в потоці.
• Спокійно та впевнено спілкуєшся, навіть коли клієнт незадоволений — вирішуєш, а не загострюєш.
• Відповідальний/відповідальна, дисциплінований/дисциплінована та швидко навчаєшся.
• Організований/організована, вмієш планувати та розставляти пріоритети.
• Маєш стабільний інтернет, ноутбук або комп’ютер та гарнітуру.

❤️ Хочеш рости разом із нашою компанією?

Якщо ти любиш, коли все працює чітко, умієш тримати комунікацію й бачиш сенс у якісному сервісі — будемо раді познайомитися!

Напиши слово «Диспетчер» на телеграм @ksenia_tk777 Так ми одразу зрозуміємо, що ти уважно прочитав/прочитала вакансію 🙂

see you :)