Сервіс-менеджер

Сервіс-менеджер: гарантійне та післягарантійне обслуговування (Київ, офіс)

30 000−45 000 грн на руки · досвід не обов’язковий, навчимо

Smobile Group — офіційний дистриб’ютор Marshall, Pitaka, Native Union, Nomad, Satechi, Elago та інших брендів в Україні. Ви станете людиною, до якої звертаються наші партнери, коли з гаджетом щось пішло не так, і зробите так, щоб проблему швидко вирішили.

Що ми пропонуємо

• Оплата 30 000−45 000 грн на руки: рівень залежить від вашого досвіду та результатів співбесіди. Виплати 2 рази на місяць.
• Премії за результатами роботи.
• Знижки на продукцію наших брендів.
• Можливість першим тестувати новинки.
• Навчання за потреби.
• Офіційне працевлаштування.
• Офіс у Києві (Солом'янський район) з резервним живленням і стабільним інтернетом, кава в офісі.
• Графік: ПН-ПТ, 09:00—18:00.

Чим ви будете займатися

• Приймати звернення партнерів щодо гарантійного та післягарантійного ремонту і передавати техніку на сервіс.
• Тримати партнерів в курсі: строки, вартість, етапи ремонту.
• Координувати роботу сервісних спеціалістів і центрів, стежити за строками та якістю.
• Готувати комерційні пропозиції, рахунки та інші документи.
• Вирішувати нестандартні ситуації.
• Вести облік звернень у CRM і таблицях, коротко звітувати керівництву про стан заявок.

Нам підійде, якщо ви

• Вільно володієте українською і вмієте чітко писати ділові листи.
• Впевнено працюєте з Excel/Google Sheets і швидко освоюєте нові системи.
• Вмієте вести кілька заявок одночасно і не губити дрібниці.
• Спокійно спілкуєтеся з партнерами, навіть коли вони незадоволені.

Буде плюсом (але не вимога): досвід у сервісі чи підтримці клієнтів, робота з гарантійними випадками, цікавість до електроніки та аудіо, англійська для читання документації.

Як відгукнутися

Напишіть нам на [email: [відгукнутися] /Telegram: @F_Marinka_S з темою «Сервіс-менеджер». У листі розкажіть, чому вам цікава ця робота, і, якщо є, наведіть приклад ситуації з клієнтом, яку ви вирішили.