Старший адміністратор фітнес-клубу

Старший адміністратор фітнес-клубу L Sektor

Любиш працювати з людьми, вмієш організувати команду та підтримувати порядок у щоденних справах? Запрошуємо до L Sektor!

Ми розвиваємо клуб, удосконалюємо сервіс і впроваджуємо нові інструменти. Шукаємо старшого адміністратора, який допомагатиме команді працювати злагоджено, дбатиме про комфорт клієнтів та координуватиме щоденну роботу клубу.

Ця посада поєднує роботу з клієнтами на рецепції, організацію роботи адміністраторів і технічного персоналу та взаємодію з керівництвом, бухгалтерією й підрядниками.

Що потрібно буде робити

Працювати з клієнтами та підтримувати якість сервісу

• Зустрічати клієнтів, консультувати щодо тренувань і допомагати обирати абонементи.
• Продавати послуги клубу, опрацьовувати звернення телефоном і в месенджерах.
• Підтримувати зв’язок із клієнтами, нагадувати про продовження абонементів і допомагати повертатися до тренувань.
• Розглядати звернення та зауваження клієнтів, допомагати команді вирішувати складні ситуації.
• Працювати з касою, проводити розрахунки та обслуговувати гостей фітнес-бару під час змін на рецепції.

Координувати команду

• Організовувати й контролювати роботу адміністраторів та прибиральниць, стежити за якістю сервісу й чистотою клубу.
• Координувати графіки та заміни, вести облік відпрацьованих змін.
• За потреби розміщувати вакансії, шукати кандидатів і призначати співбесіди.
• Навчати нових працівників та допомагати їм адаптуватися.
• Систематизувати кадрові документи, забезпечувати їх належне зберігання та взаємодіяти з бухгалтерією щодо оформлення прийняття і звільнення працівників.

Підтримувати точність обліку та звітності

• Вести й перевіряти дані про клієнтів, абонементи, записи, відвідування та оплати в Instasport.
• Брати участь у переході на Instasport: перевіряти коректність перенесених даних, допомагати команді освоїти систему та передавати виявлені проблеми технічній підтримці.
• Контролювати правильність обліку проведених тренувань і даних для розрахунку винагороди тренерів.
• Звіряти касові та безготівкові операції, контролювати залишки й розбіжності на клієнтських рахунках у взаємодії з бухгалтерією.
• Готувати дані для розрахунку оплати праці технічного персоналу та погоджувати їх із відповідальним керівником.
• Формувати регулярні звіти про продажі, відвідування та клієнтську активність.
• Організовувати погоджені оплати постачальникам і за послуги, контролювати строки регулярних платежів.

Забезпечувати щоденну роботу клубу

• Контролювати запаси господарських матеріалів, засобів гігієни, продуктів і товарів фітнес-бару; своєчасно формувати замовлення.
• Проводити інвентаризації та звірки з постачальниками, зокрема щодо товарів під реалізацію.
• Шукати постачальників, порівнювати умови та налагоджувати співпрацю.
• Організовувати своєчасне обслуговування інженерних систем і побутового обладнання клубу, контролювати забезпечення генератора паливом.
• Координувати роботу сервісних спеціалістів і підтримувати актуальність їхніх контактів.
• Контролювати роботу сайту та актуальність інформації, формувати завдання розробникам щодо оновлень і акцій.
• Стежити за своєчасною оплатою зв’язку, сервісу розсилок, хостингу та ПРРО; координувати необхідні оновлення з бухгалтерією й технічною підтримкою.

Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб ти:

• Мав або мала досвід адміністративної роботи у сфері сервісу, фітнесу чи гостинності та вмів або вміла координувати роботу інших.
• Уважно ставився або ставилася до клієнтів, упевнено спілкувався або спілкувалася та вмів або вміла вирішувати конфліктні ситуації.
• Розумів або розуміла принципи продажів і якісного клієнтського сервісу.
• Умів або вміла визначати пріоритети, контролювати строки й доводити завдання до завершення.
• Упевнено працював або працювала з комп’ютером, таблицями, касою та обліковими системами.
• Уважно працював або працювала з цифрами й документами та дотримувався або дотримувалася конфіденційності.

Досвід роботи з Instasport, інвентаризаціями, звітністю та навчанням працівників буде перевагою.

Що ми пропонуємо

• Ставку та бонуси за продажі.
• Додаткову погодинну оплату за навчання й адаптацію нових працівників.
• Своєчасну виплату заробітної плати.
• Безкоштовне відвідування тренувань у клубі.
• Знижки на продукцію eko-food бару.
• Можливість розвивати управлінські навички та впливати на якість роботи клубу.

Графік — 4−5 змін на тиждень із плаваючими вихідними. Зміни в будні: 08:00—14:00 або 14:00—22:00; у вихідні: 09:00—16:00.

Адреса: Київ, вул. Ямська, 35/34.

Якщо тобі близька робота, у якій важливі і турбота про людей, і організованість, — надсилай резюме. Будемо раді знайомству!