Customer Service Specialist (Logistics)

Customer Service Specialist

Локація: Тернопіль, офіс у центрі міста Графік роботи: Понеділок-п'ятниця, 15:00—01:00 за київським часом (на період дії комендантської години, працюємо з офісу до 22:30 і до 01:00 — дистанційно)

Про позицію

Запрошуємо до команди диспетчера для роботи з американською траковою компанією, що спеціалізується на перевезеннях із використанням трейлерів типу Dry Van.

Ви будете взаємодіяти з клієнтами, супроводжувати інформацію щодо вантажів і допомагати оперативно вирішувати питання, які можуть виникати під час перевезень.

Умови праці

• Робота в офісі в центрі Тернополя.
• Графік: понеділок-п'ятниця, з 15:00 до 01:00, з годинною перервою.
• На період дії комендантської години робота організована у змішаному форматі: до 22:30 — в офісі, з 22:30 до 01:00 — дистанційно.
• Офіційне працевлаштування.
• Стабільна, конкурентна та своєчасна заробітна плата.
• Комфортні умови праці та дружня атмосфера в колективі.

Основні обов’язки

• Ведення електронного листування з клієнтами англійською мовою.
• Спілкування з клієнтами компанії телефоном через IP-телефонію.
• Внесення та оновлення інформації про вантажі у внутрішній базі даних компанії.
• Контроль актуальності інформації щодо перевезень.
• Оперативне реагування на зміни обставин доставки та комунікація з клієнтами для пошуку рішень.

Наші очікування від кандидата

• Розмовний рівень англійської мови, достатній для робочого спілкування.
• Впевнене користування ПК.
• Відповідальність та уважність до деталей.
• Розвинені комунікативні навички.
• Стресостійкість і вміння зберігати спокій у нестандартних ситуаціях.
• Логічне мислення та здатність швидко знаходити рішення.
• Готовність працювати за встановленим графіком.

Якщо ви хочете розвиватися у сфері міжнародної логістики, багато спілкуватися англійською та працювати в дружній команді — будемо раді знайомству!