Керівник сервісного відділу (оптова торгівля електронікою)

Ми — оптова компанія, що займається дистрибуцією споживчої електроніки та гаджетів по всій Україні. Зараз ми розширюємося та шукаємо організованого й технічно грамотного Керівника сервісного відділу, який візьме під контроль процеси гарантійного обслуговування, роботу з поверненнями від клієнтів та взаємодію з постачальниками.

Основні обов’язки:

• Робота з рекламаціями: організація швидкої перевірки, діагностики, списання та ремонту техніки, що повертається від оптових партнерів.
• Контроль регламентів: контроль термінів обробки заявок і недопущення зависання товару на сервісному складі.
• Керування командою: координація роботи інженерів/майстрів і приймальників (постановка завдань, контроль якості, розподіл навантаження).
• Взаємодія з вендорами: оформлення актів браку перед постачальниками/виробниками, погодження компенсацій або заміни товару.
• Облік: ведення історії та руху сервісних позицій у базі даних.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи керівником сервісного центру, провідним майстром від 1 року.
• Розуміння принципів роботи електроніки та логіки проведення ремонтів (модульний/компонентний).
• Практичний досвід роботи з обліковими програмами
• Навички управління людьми, вміння вибудовувати чіткі процеси та дотримуватися термінів.

Ми пропонуємо:

• Стабільну та конкурентну оплату праці (фіксована ставка + прозорі бонуси за результатами роботи).
• Офіційне працевлаштування, можливість отримання бронювання
• Зручний графік: Пн-Пт, з [09:00 до 18:00].
• Обладнане робоче місце.
• Корпоративні знижки на весь асортимент електроніки для співробітників.

Якщо ваш досвід відповідає вимогам, надсилайте своє резюме і ми зв’яжемося з вами для проведення співбесіди!