Influence Operations Lead

ЩО ТРЕБА РОБИТИ:

• контролювати якість сервісу по всіх клієнтах: стандарти, складні ситуації, ескалації, статуси, follow-ups;
• менеджерити команду IM Accounts: цілі, 1:1, workload, розвиток, оцінка, навчання;
• забезпечувати project governance: owner, timeline, статус, документація, погодження, next steps;
• оптимізувати workflow напряму: handover, запуск, реалізація, погодження, звітність, закриття;
• керувати resource/workload разом із Head і TL: завантаження, конфлікти, піки, перерозподіл;
• встановлювати єдині стандарти документації: брифи, статуси, таймлайни, кошториси, трекери, summary, архіви;

ШУКАЄМО ЛЮДИНУ, ЯКА:

• знається на IM: весь цикл кампанії, формати, KPI, робота з блогерами, usage rights/exclusivity — strong;
• володіє Project & Ops Management: workflow, dependencies, capacity planning, SLA, risk management, пріоритезація — advanced;
• керує Client Service: стандарти сервісу, складні клієнти, escalation та expectation management — advanced;
• розуміється на фінансах: кошториси, маржинальність, P&L, контроль перевитрат — strong;
• володіє інструментами: Asana, Sheets/Excel, trackers, dashboards, templates, knowledge base;
• має досвід people management
• мислить системно
• діє проактивно

А ЩО ВІД НАС:

• можливість додаткового профільного навчання;
• купа власних курсів по SMM та компенсація 50% зовнішніх профільних курсів;
• тімбілдинги, щорічні конференції;
• корпоративна бібліотека;
• корпоративний психолог;
• компенсація абонементу в спортзал;
• техніка у лізинг;
• компенсація медичного страхування;
• оплачувані державні святкові вихідні;
• реферальна програма (3000 грн за успішну рекомендацію);
• знижки на внутрішні товари компанії (інфопродукти, реклама);
• матеріальна допомога при народженні дитини;
• ми пет-френдлі, тож в офіс можна з чотирилапими;
• подарунки на день народження;
• матеріальна допомога у разі надзвичайної ситуації.

Скоріше надсилай нам своє CV, обговоримо деталі!

*Якщо протягом тижня з тобою ніхто не зв’язався, це означатиме, що наразі ми вирішили рухатися далі з іншими кандидатами. Але не засмучуйся — у нас постійно відкриваються нові можливості, тож будемо раді бачити твою заявку на інші позиції в майбутньому!