Кейс-менеджерка, -менеджер (робота з бенефіціарами)

Привіт! Раді, що ти звернув або звернула увагу на наш пошук нової членкині / нового члена команди — адже саме зараз ми шукаємо кейс-менеджерку / кейс-менеджера з роботи з бенефіціарами, яка / який допоможе забезпечувати якісний супровід бенефіціарів, визначати їхні потреби та координувати необхідну підтримку.

Чому саме Ліга Сильних?

ГС «Ліга Сильних» — це спілка організацій, які працюють в інтересах людей з інвалідністю. Ми впроваджуємо програми, адвокаційні кампанії та партнерські ініціативи, спрямовані на забезпечення прав, доступності та гідності.

Для нас важливо, щоб безпека, захист і принцип Do No Harm були не формальністю, а реальною практикою щоденної роботи.

Що потрібно буде робити:

1. Робота з бенефіціарами

• Проводити первинну оцінку потреб бенефіціарів.
• Визначати потреби та запити бенефіціарів і спільно формувати подальший план підтримки.
• Здійснювати індивідуальний супровід бенефіціарів.
• Проводити особисті зустрічі з бенефіціарами та, за потреби, здійснювати виїзди до них.
• Підтримувати регулярну комунікацію з бенефіціарами та відстежувати зміни в їхніх потребах.

2. Координація підтримки

• Координувати надання необхідних послуг відповідно до потреб бенефіціара.
• Взаємодіяти з іншими фахівцями та партнерами для забезпечення комплексної підтримки.
• Супроводжувати кейс до досягнення визначеного результату або завершення підтримки.

3. Документування та робота з даними

• Вести документацію щодо кейсів відповідно до встановлених процедур.
• Вчасно та коректно вносити інформацію до відповідних систем обліку.
• Забезпечувати актуальність інформації щодо статусу кейсів.
• Дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
• Готувати необхідну звітність щодо роботи з бенефіціарами.

4. Взаємодія з командою

• Співпрацювати з координаторами, MEAL-командою та іншими членами команди.
• Передавати команді інформацію про виявлені потреби та проблеми бенефіціарів.
• Брати участь у командних зустрічах та обговоренні складних кейсів.
• Дотримуватися внутрішніх процедур, політик та стандартів роботи Спілки.

5. Безпека та захист бенефіціарів

• Дотримуватися принципів безпеки, захисту та Do No Harm у роботі з бенефіціарами.
• Вчасно виявляти ризики та повідомляти про них відповідно до встановлених процедур.
• Забезпечувати етичну, недискримінаційну та безпечну комунікацію з бенефіціарами.

Нам важливо, щоб ти мав (-ла):

• Досвід роботи з бенефіціарами, клієнтами або в соціальній / гуманітарній сфері.
• Досвід кейс-менеджменту або індивідуального супроводу людей.
• Розуміння принципів оцінки потреб та планування підтримки.
• Вміння проводити інтерв'ю та вибудовувати довірливу професійну комунікацію.
• Вміння працювати з документацією та базами даних.
• Високий рівень самоорганізації, уважність та відповідальність.
• Готовність до особистих зустрічей та виїзної роботи з бенефіціарами.
• Вміння дотримуватися конфіденційності та професійних меж.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у гуманітарних або соціальних проєктах.
• Досвід роботи з людьми з інвалідністю.
• Досвід роботи з міжнародними гуманітарними організаціями або донорами.
• Знання принципів захисту, убезпечення та Do No Harm.
• Досвід роботи з системами обліку бенефіціарів.

Що ми пропонуємо:

• Повну зайнятість.
• Гібридний формат роботи.
• Особисті зустрічі та виїзди до бенефіціарів у межах роботи з кейсами.
• Тип співпраці — ФОП 3 група.
• Роботу в команді, де важливі взаємопідтримка, довіра та спільні цінності.
• Можливість долучатися до проєктів на національному та міжнародному рівні.

Ми вітаємо та заохочуємо подання заявок від людей з інвалідністю. Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Спілка впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, у тому числі на робочому місці. Процедури регулюються відповідно до Політики щодо запобігання сексуальній експлуатації та нарузі (ЗСЕН) та організаційних правил і положень Спілки.