Керівник операційного підрозділу

Керівник операційного підрозділу

Підтримка клієнтів і впровадження. Нова українська облікова система для мікро- та малого бізнесу

Про нас

Нова українська хмарна система, яка поєднує бухгалтерський (регламентний) і управлінський облік в одному місці: від первинки до балансу. Прямий обмін із ДПС, ПДВ і податкові накладні, банк і каса, склад, зарплата, основні засоби, закриття періоду, управлінські звіти P&L і Cash Flow. Продукт виходить на ринок, і ми створюємо операційний підрозділ з нуля.

Ваша роль

Ви керуєте підрозділом, який відповідає за клієнта після покупки: впроваджує систему на його запит і далі підтримує в щоденній роботі. Мета — щоб клієнт швидко почав вести облік у Щебіті самостійно й залишався з нами.

Завдання

• Побудувати процес впровадження: діагностика обліку клієнта, план робіт, перенесення даних з інших систем обліку і таблиць (довідники, початкові залишки, звірка після переносу), налаштування, навчання користувачів, здача проєкту.
• Організувати підтримку користувачів: канали звернень, черговість і строки відповіді, база знань та інструкції.
• Особисто вести складні впровадження й консультувати з методології обліку: ПДВ, зарплата, закриття періоду, податкова звітність.
• Набрати й навчити команду консультантів-впроваджувачів і спеціалістів підтримки, розподіляти навантаження.
• Разом із відділом продажів оцінювати обсяг і строки впроваджень, приймати від нього нових клієнтів.
• Збирати помилки й запити клієнтів, формулювати їх для команди розробки, перевіряти виправлення.
• Навчати партнерів-впроваджувачів і контролювати якість їхніх проєктів.
• Застосовувати ШІ-інструменти для перенесення даних і підготовки файлів імпорту.
• Звітувати по зверненнях, строках і статусу проєктів.

Кого шукаємо

• 5+ років у впровадженні облікових систем (1С/BAS чи інших ERP) або в бухгалтерії з досвідом автоматизації; від 2 років керування командою чи проєктами.
• Глибоке знання бухгалтерського й податкового обліку України: план рахунків, ПДВ і ЄРПН, єдиний податок, ЄСВ, зарплата, закриття місяця, фінансова звітність.
• Практичний досвід перенесення даних між системами та введення початкових залишків.
• Уміння просто пояснювати складне — і власнику, і бухгалтеру; витримка в роботі з вимогливими клієнтами.
• Системність: процеси, регламенти, інструкції. Впевнений Excel; досвід роботи з ШІ-інструментами — перевага.
• Вільна українська мова.

Результат перших шести місяців

• Описаний і запущений типовий процес впровадження з шаблонами та чеклистами.
• Діюча служба підтримки з визначеними строками відповіді й базою знань.
• Сформована команда; перші клієнти впроваджені й працюють у системі самостійно.
• Налагоджена передача помилок і запитів клієнтів у розробку.

Ми пропонуємо

• Можливість побудувати підрозділ з нуля за власним баченням.
• Роботу з українською системою, створеною під наше законодавство, і сучасними ШІ-інструментами.
• Прямий вплив на продукт і стандарти обслуговування; роботу безпосередньо з керівництвом компанії.
• Умови винагороди та формат роботи обговорюємо на співбесіді.

Надсилайте резюме і кілька речень про найскладніше впровадження чи перенесення обліку, яке ви вели, на [відгукнутися]