Менеджер з навчання та розвитку персоналу (L&D, мережа СТО)

Garage-Racer — мережа з 17 спеціалізованих автосервісів BMW по всій Україні та філії у Варшаві. Ми на етапі активного зростання: масштабуємо мережу, будуємо системний бізнес і впроваджуємо процеси, які дозволяють працювати ефективно на будь-якому масштабі.

У нас понад 20 менеджерів, а також запчастисти, механіки та керівники, але системи навчання поки немає. Новачки вчаться «на ходу», а сильні співробітники не передають досвід іншим. Ми шукаємо людину, яка збудує систему навчання з нуля і любить навчати людей.

Мета ролі: щоб кожен співробітник мережі знав стандарти, якісно обслуговував клієнта і продавав краще, а результат навчання було видно в цифрах.

Знати авто на старті не обов’язково. Технічні знання дають наші досвідчені механіки та керівники, а ваше завдання: перетворити їхній досвід на зрозумілі програми, матеріали й тести. Результат від співробітників ви вимагаєте разом з регіональним менеджером мережі.

Обов’язки

1. Система навчання

• Побудова адаптації новачків для кожної посади: менеджер, запчастист, механік, адміністратор.
• Створення навчальних програм, інструкцій, тестів і відеоматеріалів, ведення бази знань.
• Атестації та перевірка знань співробітників.

2.Продажі та сервіс

• Аналіз слабких місць менеджерів за даними AI-аналітики продажів і складання індивідуальних планів розвитку.
• Тренінги та рольові ігри з продажів і обслуговування клієнтів, онлайн і на філіях.
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів.

3.Технічне навчання

• Разом з досвідченими механіками оформлення їхніх знань у програми для механіків і запчастистів.
• Участь у створенні навчального центру з авто-стендом для практики з діагностики, електрики та роботи мотора.

4.Результат

• Відстеження впливу навчання за цифрами: середній чек, продажі додаткових позицій, конверсія, плинність персоналу.
• Регулярна звітність власнику та регіональному менеджеру.

Що для нас обов’язково:

• Досвід від 2 років на посаді корпоративного тренера, менеджера з навчання або L&D у сервісі, рітейлі, банку чи іншій мережевій компанії.
• Досвід створення навчальних програм і матеріалів з нуля: курси, тести, інструкції.
• Досвід проведення тренінгів для лінійного персоналу, зокрема з продажів і обслуговування.
• Системність: ви доводите навчання до результату, а не обмежуєтеся проведенням тренінгу.
• Готовність занурюватися в автомобільну тематику та їздити на філії мережі.

Буде перевагою:

Досвід в автобізнесі: дилерські центри, СТО, продаж запчастин.

Досвід роботи з LMS, створення відеокурсів, використання AI-інструментів.

Досвід навчання продажам на основі аналітики та цифр.Умови та компенсації

Фіксована ставка + бонус за результати навчання.

Формат роботи: гібрид, поїздки на філії компенсуються.

Можливість збудувати систему навчання та навчальний центр з нуля.

Готова AI-аналітика продажів, тож вам не треба збирати дані вручну.

Пряма підтримка власника компанії.

Пиши або дзвони: 📞 +380959072660Показати телефон 📩 @vgr_recruiter

Наш Instagram: https://www.instagram.com/vadym_garage_racer/

Наш сайт: https://garage-racer.com.ua

Наш Tik Tok: https://www.tiktok.com/@vadym_garage_racer