Операційний керівник

«Royal Grace» — гуртова компанія-імпортер та постачальник посуду. Знаходимось на 7-му километрі. У зв’язку з активним розвитком шукаємо «Операційного керівника», який забезпечуватиме організацію щоденних робочих процесів гуртової торгівлі, контроль обробки замовлень, своєчасне відвантаження товарів та ефективну роботу шоуруму.

Основні обов’язки

1. Організація та контроль обробки замовлень

• Контроль замовлень, що надходять від менеджерів, із сайту, маркетплейсів та безпосередньо від клієнтів.
• Забезпечення своєчасної обробки замовлень у CRM та 1С.
• Контроль правильності оформлення замовлень покупців, реалізацій, оплат і супровідних документів.
• Контроль передачі замовлень на склад, їх комплектації та своєчасного відвантаження.
• Виявлення та оперативне вирішення проблем, що виникають у процесі виконання замовлень.

2. Управління персоналом

• Організація та контроль роботи операторів.
• Розподіл завдань, контроль термінів і якості їх виконання.

3. Контроль надходження та обліку товарів

• Організація процесу приймання нових товарів спільно із завідувачем складу.
• Контроль своєчасного внесення нової номенклатури в облікову систему, правильності артикулів, найменувань, описів, характеристик і цін.
• Забезпечення своєчасного розміщення товарів на сайті, ТГ каналі та маркетплейсах.
• Контроль актуальності товарної інформації в усіх каналах продажу.

4. Управління шоурумом та робота з клієнтами

• Організація ефективної роботи шоуруму.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, цін та умов співпраці.
• Приймання та оформлення замовлень від відвідувачів шоуруму.
• Супровід клієнтів, вирішення поточних питань щодо замовлень.
• Контроль якості обслуговування та продажів у шоурумі.

Вимоги:

• Обов’язкове впевнене знання 1С, досвід роботи із замовленнями покупців, реалізаціями, оплатами та товарним обліком.
• Досвід організації операційних процесів у торговельній або оптовій компанії.
• Досвід управління персоналом та контролю виконання завдань.
• Розуміння процесів обробки замовлень, складської логістики та документообігу.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets.
• Уважність до деталей, організованість, відповідальність.
• Уміння працювати з клієнтами, вирішувати нестандартні ситуації та приймати оперативні рішення.

Що ми пропонуємо

• Роботу в компанії — прямому імпортері посуду.
• Управлінську посаду з можливістю впливати на організацію та вдосконалення бізнес-процесів.
• Роботу з командою операторів та взаємодію з іншими підрозділами.
• Місце роботи: Одеса, промринок «7-й кілометр».
• Графік роботи: 6 днів на тиждень, з 8.00 до 15.30 пʼятниця- вихідний.

Шукаємо людину, яка вміє не лише виконувати завдання, а й організовувати роботу команди, контролювати процеси та доводити кожне замовлення до результату.