Інженер з інформаційних технологій

Основні обов’язки:

• Забезпечення безперебійної роботи ІТ-обладнання MES та моніторинг залучених сервісів.
• Обробка та ескалація інцидентів.
• Адміністрування та підтримка стабільної роботи локальних корпоративних сервісів, серверів, офісної техніки та персональних пристроїв на закріплених локаціях.
• Проведення планового обслуговування критично важливого ІТ-обладнання на локації (серверів, принтерів тощо).
• Обробка звернень користувачів із загальної черги Service Desk.
• Опрацювання запитів на онбординг/офбординг з контролем термінів надходження обладнання.
• Моніторинг та оперативне реагування на інциденти і проблеми, пов’язані з корпоративною технікою на закріплених локаціях.

Вимоги:

Базове адміністрування:

1. Windows 10/11
2. Windows Server (базові задачі)
3. Досвід роботи з:
4. Active Directory (створення користувачів, групи, права доступу)
5. Microsoft 365 / Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

Розуміння:

1. DNS, DHCP, TCP/IP
2. VPN підключень
3. Базових принципів кібербезпеки

Досвід роботи з:

1. віддаленими інструментами (RDP, AnyDesk, TeamViewer)
2. Jira Service Management (або аналогами Service Desk)
3. Робота з базами знань (Confluence або аналог)