Менеджер з клієнтських консультацій (опрацювання вхідних дзвінків)

Прпонуємо розпочати із знайомства зумовами в яких ми пропонуємо роботу у КЦ HomeNet. Найпростіше — показати. У короткому відео можеш зазирнути до нашого офісу й подивитися, як виглядає робота на лінії.

🎥 [Переглянути відео]

В офісі тепло, під час відключень світло забезпечує генератор, а для роботи є резервний інтернет. Офіс з укриттям, де ти можеш бути у безпеціпід час повітряної тривоги. У кожного оператора є облаштоване робоче місце, а зміну можна підібрати так, щоб поєднувати роботу з навчанням чи іншими справами.

Чому ми знову відкрили набір

Можливо, ця вакансія вже траплялася тобі раніше. Ми продовжуємо набір, бо розширюємо команду. За останній рік контакт-центр виріс у 2,5 раза, і зараз у нас працює понад 125 операторів.

👋 Трохи про контакт-центр HomeNet

HomeNet — український інтернет-провайдер, який також має власний аутсорсинговий контакт-центр у Вінниці. Наша команда допомагає компаніям обслуговувати їхніх клієнтів. На цій вакансії ти працюватимеш на вхідній лінії одного з наших банківських партнерів і відповідатимеш на запитання клієнтів банку.

🕒 Який графік тобі підійде

5 робочих днів на тиждень і 2 вихідні. Є кілька варіантів:

• Повний день, якщо шукаєш основну роботу: 9 год зміна
• Перша зміна, якщо тобі зручніше починати зранку (скорочена зміна)
• Скорочена зміна, яку можна поєднати з навчанням — 14:00−20:00, 15:00—21:00 або 16:00−22:00.

Конкретну зміну узгодимо з тобою з доступних у команді варіантів.

💸 Скільки ти зароблятимеш

• 22 000−32 000 грн на руки за повної зайнятості.
• 15 500−18 000 грн на руки за неповної зайнятості.

Погодинна ставка + бонуси за якість роботи.

🎧 Що ти робитимеш на лінії

Клієнти телефонують самі.

• Консультуєш щодо карток, платежів, рахунків і доступу до банківських сервісів
• Опрацьовуєш заявки та фіксуєш результат звернення в системі
• Користуєшся готовими сценаріями й підказками під час дзвінків

🎓 Як почати, якщо досвіду ще немає

• Навчання під час якого вже починається заробіток. Покажемо, як працювати в системі, і розберемо та будемо практикувати типові дзвінки
• Підтримка на лінії. Після навчання поруч буде наставник, до якого можна звернутися із запитаннями.

💼 Умови співпраці та можливості

• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки й лікарняні.
• Корпоративні знижки на різноманітні послуги та сервіси
• Можливість вирости до старшого оператора, наставника, тренера чи супервізора або перейти в команду контролю якості
• Корпоративне стархування життя
• Робота в офісі, 📍 Вінниця, IT Park M9, вул. 600-річчя, 1
• Молода та крута команда. Багато хто з наших колег теж починав без досвіду або прийшов із іншої сфери, тож на старті є до кого звернутися
• Корпоративний психолог. Можна безкоштовно й анонімно звернутися на консультацію
• Корпоративні свої традиції, які розбавляють робочі будні

Зацікавили умови? Приходь подивитися, як усе влаштовано наживо. Покажемо офіс, познайомимо з командою й поговоримо про графік. Щоб домовитися про зустріч, залиш резюме,напиши в Telegram або зателефонуй.

📞 +380 67 812 01 09Показати телефон 💬 Написати в Telegram

Познайомитися з нами ближче можна ще до співбесіди:

🌐 Сайт контакт-центру 📸 Instagram 🎥 TikTok