Агент з бронювання та обслуговування авіаквитків

Ми — DRCT, продуктова компанія у сфері цивільної авіації, яка працює безпосередньо з провідними авіакомпаніями на ринках Європи. Наша команда створює інноваційні рішення, що полегшують доступ до авіаконтенту та забезпечують якісний сервіс для тревел-агентів. Якщо ти хочеш бути частиною сучасної авіаційної індустрії, запрошуємо приєднатися до нас!

Ми спрацюємося, якщо ти:

• Маєш досвід у авіаційній індустрії — не менше 1 року.
• Глибокі знання GDS (Amadeus, Sabre, або Galileo) — експертний рівень хоча б в одній системі, базовий рівень у решті.
• Вмієш працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення.
• Ти завжди орієнтуєшся на клієнта та прагнеш забезпечити найвищий рівень сервісу.

Буде плюсом:

• Знання прямих каналів продажу (LOT Altea, BA Portal, SkyUp Booking Tool, TK Connect, SkySpeed, FlyDubai Booking Tool), а також розуміння SPRK та його функціоналу.

На тебе чекає:

• Випробувальний термін — 2−3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
• Успішно пройшов? Вітаємо в команді!

Що робитимеш після випробувального терміну:

• Опрацювання бронювань та квитків — створення, зміни, повернення, додаткові послуги.
• Робота з NDC та GDS — обробка запитів у Galileo, Amadeus, SkySpeed тощо.
• Комунікація з авіакомпаніями — вирішення питань через телефон, email, сайти.
• Застосування правил авіакомпаній — скасування, зміни, багажні умови.
• Взаємодія з іншими відділами — техпідтримка, фінанси, продуктова команда.
• Робота з продуктом — вирішення технічних проблем, оновлення.
• Навчання та розвиток — постійне вдосконалення знань і навичок.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий формат роботи — можна працювати віддалено з будь-якої точки світу або з нашого комфортного офісу в Києві.
• Оплачуємо таксі до офісу, якщо обираєш роботу з офісу.
• Стабільну конкурентну заробітну плату та регулярний перегляд щонайменше раз на рік.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.
• Баланс роботи й особистого життя: 24 дні оплачуваної відпустки, державні свята та 7 оплачуваних лікарняних днів.
• Усе необхідне для комфортної роботи — Apple-техніка після успішного проходження випробувального терміну.
• Оплачувані понаднормові години.
• Корпоративна англійська.
• Дружню атмосферу, командні заходи та можливості для професійного розвитку в молодій і згуртованій команді.

Якщо ти хочеш стати частиною команди DRCT і розвиватися у світі авіації — чекаємо на твоє резюме!