Спеціаліст із роботи з кредитною заборгованістю (Soft Collection)

Groshi247 — фінансова компанія, яка надає послуги онлайн-кредитування. Зараз ми шукаємо спеціаліста з роботи з кредитною заборгованістю, який вміє знаходити спільну мову з клієнтами, вести конструктивні переговори та допомагати врегульовувати прострочені платежі.

Основні обов’язки:

• Проведення вихідних дзвінків клієнтам із простроченою кредитною заборгованістю з метою її врегулювання;
• Проведення переговорів, пошук компромісних рішень та узгодження термінів погашення заборгованості;
• Опрацювання вхідних звернень клієнтів (дзвінки, чати);
• Консультування щодо стану заборгованості, умов погашення та можливих варіантів врегулювання;
• Контроль виконання клієнтами досягнутих домовленостей;
• Фіксація результатів комунікації та актуальної інформації в CRM.

Наші очікування:

• Досвід роботи від 1 року у Soft Collection, стягненні або врегулюванні простроченої заборгованості у банку, МФО, фінансовій компанії чи колекторському агентстві;
• Вільне володіння українською мовою, грамотна мова та чітка дикція;
• Навички телефонних переговорів, переконання та роботи із запереченнями;
• Розуміння принципів роботи з простроченою заборгованістю та етичних норм комунікації з боржниками;
• Уміння працювати з CRM та фіксувати результати взаємодії;
• Відповідальність, стресостійкість та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи;
• Стабільний графік: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00, з годиною обідньої перерви;
• Без роботи у вихідні, понаднормових годин та хаотичних змін графіка;
• Зрозумілу систему мотивації: винагорода залежить від результатів збору заборгованості;
• Підтримку керівника, зрозумілі робочі процеси та регулярний зворотний зв’язок.

Якщо маєш досвід у Soft Collection, вмієш вести переговори та орієнтуєшся на результат — будемо раді знайомству!

📩 Відгукуйся на вакансію або пиши в Telegram: @Yaroslava_Morshna