Головний фахівець з роздрібних продуктів і сервісів

Universal Bank є сучасним українським банком зі стабільною репутацією протягом 30 років. Наш банк відомий завдяки успішному інноваційному проєкту monobank, спільному роздрібному продукту Universal Bank у співпраці з IT-компанією Fintech Band, яким активно користуються вже понад 11 мільйонів клієнтів.

Ви наш кандидат, якщо маєте:

• досвід роботи з методологією банківських продуктів та умовами обслуговування фізичних осіб;
• досвід впровадження та супроводу змін до тарифів, умов і процесів обслуговування клієнтів;
• навички розробки та актуалізації внутрішньої документації, інструкцій і методологічних матеріалів;
• досвід підготовки тестів, перевірки знань працівників та аналізу результатів тестування;
• вміння структурувати інформацію та пояснювати складні процеси простою і зрозумілою мовою.

Нам знадобиться Ваш професіоналізм для:

• розробки, перегляду та актуалізації методологічних матеріалів щодо банківських продуктів і послуг для фізичних осіб;
• супроводу змін до тарифів, умов та процесів обслуговування клієнтів;
• ведення та розвитку бази знань для працівників, які обслуговують фізичних осіб;
• підготовки зрозумілих інструкцій, алгоритмів, пам’яток та інформаційних матеріалів;
• розробки тестів і практичних завдань для перевірки знань працівників, організації тестування та аналізу його результатів;
• виявлення типових помилок і прогалин у знаннях працівників та вдосконалення навчальних матеріалів;
• взаємодії з продуктовими, юридичними, комплаєнс та операційними підрозділами щодо впровадження змін;
• комунікації нових продуктів, змін тарифів та умов обслуговування працівникам Банку

Чому кандидати обирають Універсал Банк: Люди — наш головний капітал. Успіх банку — тисячі особистих та професійних успіхів кожного. Коли розвиваються співробітники — розвивається Універсал Банк.

Приєднуючись до команди професіоналів Універсал Банку Ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
• Стабільний графік роботи — 5/2 з 9:00 до 18:00.
• Швидку адаптацію в команді професіоналів, готових ділитися досвідом, навчати та підтримувати з першого дня.
• Турбота про Ваше здоров’я — в нашому Банку діє програма медичного страхування співробітників.
• Розвиток та можливість кар'єрного росту в середині Банку — відвідуйте тренінги та конференції, обмінюючись досвідом з колегами.
• Додаткову винагороду за виконання обов’язків тимчасово відсутнього працівника — Ваше вміння допомагати колегам буде щедро винагороджене.
• Корпоративні подарунки — від нас з любов’ю до наших працівників.
• Корпоративну бібліотеку: зануртесь у світ знань та невичерпного розвитку.
• Цінуючи ваш вклад у розвиток компанії, ми надаємо після року роботи картку Platinum від monobank із преміальним сервісом та без жодних витрат на обслуговування.