Медичний координатор, менеджер по роботі з пацієнтами

Про нас:

Медичний центр «Дейлі Медікал» — сучасна клініка, що надає висококваліфіковану медичну допомогу дітям та дорослим. Ми активно розвиваємо хірургічний напрям і шукаємо в команду уважного, організованого та емпатичного спеціаліста — Менеджера із супроводу пацієнтів, який стане надійним провідником і підтримкою для кожного пацієнта на шляху до одужання.

Вимоги:

• Досвід роботи в медичній сфері (медичний центр, клініка), сфері сервісу або клієнтської координації буде вагомою перевагою.
• Високий рівень емпатії, клієнтоорієнтованість та щире бажання допомагати людям.
• Відмінні комунікативні навички, грамотна українська мова (усна та письмова).
• Уважність до деталей, пунктуальність, вміння працювати з медичною документацією та таблицями/базами даних.
• Стресостійкість і здатність швидко знаходити рішення в динамічних робочих ситуаціях.

Умови роботи:

• Стабільну та конкурентну заробітну плату: 27 000 — 30 000 грн.
• Чіткий робочий графік: понеділок — п’ятниця, з 09:00 до 19:00 (субота та неділя — вихідні).
• Роботу в сучасному медичному центрі з комфортними умовами праці.
• Дружній професійний колектив лікарів та персоналу.
• Можливість професійного розвитку та навчання внутрішнім стандартам клініки.

Обов’язки:

• Первинна комунікація: обробка вхідних звернень, уточнення деталей, первинне консультування та запис пацієнтів на консультації до хірургів.
• Координація операційного процесу: підбір зручної дати оперативного втручання, узгодження графіків операційного блоку та лікарів.
• Передопераційний супровід: інформування пацієнта щодо необхідного переліку аналізів і діагностики, контроль проходження повного передопераційного обстеження.
• Організація госпіталізації: зустріч та координація оформлення пацієнта в стаціонарне відділення безпосередньо в день операції.
• Підтримка контакту: надання вичерпних відповідей на організаційні питання пацієнта, забезпечення психологічного комфорту та сервісу високого рівня на всіх етапах.