Керуюча освітнього проєкту

Керуюча мовної школи RACCOON

Про нас

Ми — мережа шкіл, яка працює в Києві, Варшаві та Вроцлаві й продовжує розвиватися. Для нас важливо не просто закривати вакансії, а знаходити людей, яким близькі освіта, повага до дітей і тепла взаємодія в команді.

Шукаємо керуючу, яка допоможе київській філії працювати злагоджено, а команді у Вроцлаві — мати необхідну координацію.

Основна локація роботи — Київ. Також потрібно буде дистанційно координувати роботу філії у Вроцлаві. На місці у Вроцлаві є адміністратор, який відповідає за щоденні процеси. Ви працюватимете у взаємодії з ним, операційним директором мережі та HR

Що потрібно буде робити

• Координувати щоденну роботу київської філії
• Дистанційно координувати роботу філії у Вроцлаві
• Проводити короткі регулярні зустрічі з командами, узгоджувати завдання та пріоритети.
• Стежити за якістю клієнтського сервісу, роботою з CRM і своєчасним опрацюванням звернень.
• Допомагати розбирати складні ситуації з клієнтами й командою та знаходити рішення.
• Контролювати операційні й фінансові показники філій, готувати звітність для операційного директора.
• Долучатися до адаптації нових працівників і підтримки команди у взаємодії з HR та рекрутером.
• Покращувати робочі процеси мережі.

Нам важливо

• Досвід самостійного управління командою або підрозділом із відповідальністю за результат.
• Уміння ставити завдання, делегувати, контролювати виконання та давати зрозумілий зворотний зв’язок.
• Досвід управління операційними процесами, командними показниками або клієнтським сервісом.
• Упевнене користування CRM-системами, Google Таблицями та робочими звітами.
• Уміння працювати з фінансовими показниками й дотримуватися узгоджених бюджетів і процедур.
• Людяний стиль управління: повага до команди, відкритість у комунікації та послідовність у домовленостях.
• Досвід у сфері освіти або послуг буде перевагою.

• Ми пропонуємо

• Роботу в команді, де можна впливати на процеси та якість взаємодії.
• Співпрацю з операційним директором, HR і рекрутером.
• Базу знань, регламенти та підтримку під час адаптації.
• Безкоштовне групове навчання іноземної мови.
• Можливість професійно розвиватися разом із мережею шкіл.

Умови роботи

• Локація: Київ; дистанційна координація філії у Вроцлаві.
• Графік: понеділок-четвер, 11:00−19:00, робота в офісі в Києві. (чотири дні)
• Субота: онлайн-зв'язок із командою у разі термінових питань.
• Оплата: 45 000 грн на місяць + відсоток. Перший місяць — адаптаційний, без відсоткової частини; відсоток передбачений із другого місяця.

Надсилайте резюме — будемо раді познайомитися й розповісти більше про команду та роль 😌