Фахівець операційної підтримки

Хочеш приєднатися до дружньої команди та розвиватися у сфері міжнародних фінансів і e-commerce? Шукаємо уважного та організованого Фахівця операційної підтримки (Operations Support Specialist) для супроводу корпоративних акаунтів у платіжних та онлайн-сервісах у зв’язку з розширенням відділу.

Наша команда працює повністю на ремоуті та забезпечує стабільну роботу платіжної інфраструктури для проєктів у різних країнах світу. Ми підтримуємо одне одного, навчаємо внутрішнім процесам і будуємо співпрацю вдовгу.

Що пропонуємо:

• Фінансова мотивація — фіксована ставка 750$ на випробувальний термін (1 місяць), далі 900$ з подальшим переглядом за результатами роботи;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Робочий графік: Пн-Пт з 15:00 до 00:00 за Києвом (1 година на обід, Сб-Нд — вихідні);
• 14 календарних днів відпустки та 5 днів оплачуваного лікарняного;
• Зрозуміла адаптація, навчання внутрішнім процесам та реальна перспектива кар'єрного зростання до Team Lead відділу.

Як бачиш, ми за прозорі процеси, підтримку та розвиток без мікроменеджменту :)

Що очікуємо:

• Досвід роботи в операційній, адміністративній або технічній підтримці від 1 року (робота з таблицями, заявками, документообігом або базами даних);
• Впевнене користування Google Sheets / Excel (фільтри, сортування, базові формули, пошук дублів);
• Досвід роботи з фінансовими даними: транзакціями, виписками, інвойсами та реквізитами;
• Письмова англійська мова від рівня B1 (читання інструкцій, інтерфейсів платформ та самостійна ділова переписка поштою і в тікетах без голосових дзвінків);
• Уважність до деталей, системність та готовність працювати з регулярними операційними задачами без втрати якості;
• Вміння працювати з менеджерами паролів (1Password), двофакторною автентифікацією (2FA) та дотримуватися правил інформаційної безпеки;
• Технічна готовність до віддаленої роботи у вечірню зміну: наявність безперебійного інтернету та резервного живлення на випадок відключень світла.

Буде перевагою: досвід реєстрації корпоративних акаунтів і розуміння процедур KYC/KYB, знайомство з платіжними платформами (Wise, Revolut, Payoneer, Mercury, Stripe, Shopify), досвід роботи в ClickUp та базове розуміння принципів роботи IP-телефонії й мережевих налаштувань.

Основні задачі:

• Реєстрація, проходження верифікацій (разом зі співробітниками компанії) та подальший супровід корпоративних акаунтів у платіжних і фінансових сервісах (Wise, Revolut, Payoneer, Mercury, Stripe, Novo, Shopify);
• Внесення транзакцій у фінансовий реєстр проєкту, перевірка сум, дат, валют і реквізитів, а також своєчасна передача виписок фінансовому відділу;
• Підготовка інвойсів та договорів за готовими шаблонами;
• Налаштування та супровід робочих поштових скриньок, акаунтів IP-телефонії та мережевих інструментів команди (всьому необхідному навчимо);
• Підтримка порядку та актуальності доступів у 1Password і внутрішніх реєстрах Google Sheets;
• Письмова комунікація з внутрішньою командою та службами підтримки сервісів;
• Пошук, аналіз і тестування нових сервісів під задачі бізнесу та фіксація інструкцій (близько 10% робочого часу).

Відгукуйся просто зараз! Ми швидко переглядаємо резюме, не даємо об'ємних тестових завдань і приймаємо рішення всього за 2 короткі онлайн-зустрічі.