Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10014164/

Досвід роботи

Оператор колл-центра

з 05.2025 по нині (3 місяці)
ПрАТ Київстар, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор ПК

з 10.2023 по 11.2024 (1 рік 1 місяць)
ФОП Ющук І. В., Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук інформації за заданими критеріями і внесення її в базу даних.

Менеджер по оцінюванню якості обслуговування

з 04.2018 по 02.2022 (3 роки 10 місяців)
Колл-трекінг, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прослуховування записаних телефонних дзвінків операторів та менеджерів. Аналітика якості обслуговування клієнтів, заповнення форм оцінювання відповідно ТЗ

Оператор комп'ютерного набору

з 02.2013 по 02.2022 (9 років)
Набір тексту, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Переведення рукописного тексту/таблиць різної складності в електронний вигляд. Розпізнавання тексту у FineReader, коригування та форматування тексту.

Експерт з обслуговування клієнтів

з 01.2007 по 09.2007 (8 місяців)
Телесистеми України (PEOPLEnet), Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів у Центрі обслуговування клієнтів (салон-магазин), надання клієнтам інформації про послуги і акції компанії (мобільний зв*язок та інтернет), допомога в налаштуванні телефонів та ноутбуків

Оператор call-центра

з 09.2006 по 12.2006 (3 місяці)
МТС (нині Vodafone), Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультування клієнтів, надання інформації про послуги та акції компанії.

Оператор call-центра

з 11.2005 по 05.2006 (6 місяців)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультування клієнтів, надання інформації про послуги та акції компанії.

Оператор ПК

з 02.2003 по 10.2005 (2 роки 8 місяців)
ОНАЗ ім. О. С. Попова, Одеса (Освіта, наука)

Набір тексту, участь у підготовці до симпозіумів та конференцій
Підвищення з посади техніка 2-ї категорії до інженера 1-ї категорії

Освіта

ОНАЗ ім. О. С. Попова

Інформаційні мережі зв'язку, Одеса
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "АІ-спеціаліст" (Genius Space)

У процесі навчання

Знання і навички

• Досвід у виконанні рутинних задач з високим рівнем точності
• Робота в команді
• Написання промптів для ChatGPT
• Аналітичне мислення
• Google Slides
• Google Docs
• Google Sheets
• Adobe Finereader
• Уважність
• Посидючість
• Цілеспрямованість
• MS Word
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Оперативність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній