Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10023895/?puid=65609

Досвід роботи

Помічник продукт менеджера

з 08.2024 по нині (1 рік 10 місяців)
Alma Trend LTD, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з навчання персоналу

з 10.2023 по 04.2024 (7 місяців)
АГТ плюс, Київ (Освіта, наука)

Проведення тренувань з продажів, перевірка якості дзвінків, проведення індивідуальних тренувань, складання програми навчання спеціалістів, створення курсів на навчальній платформі компанії відповідно до запитів, організація зовнішнього навчання, проведення внутрішнього навчання, індивідуальний коучинг, робота дотична з кожним співробітником компанї, зйомки монтаж навчального матеріалу.

Оператор кол-центру

з 08.2021 по 08.2023 (2 роки)
ТОВ «Лінеура Україна», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультаційна підтримка клієнтів по усіх питаннях послуг компанії.
Окрім цього вирішення питань по покращенню роботи гарячої лінії та аналізу показників, навчання нових співробітників.

Кредитний аналітик

з 08.2020 по 05.2021 (10 місяців)
ТОВ "Споживчий центр", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розгляд заявок на кредитування, аналіз платоспроможності клієнтів, перевірка документів на дійсність і тд.
Також був досвід з навчання нових співробітників, поїздки у відрядження.

Менеджер з підтримки у чатах

з 01.2020 по 04.2020 (4 місяці)
Teleperformance Ukraine, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер з підтримки у чатах кур`єрів Глово, допомога у вирішенні питань у кур`єрів по замовленнях.

Освіта

Державний податковий університет

Право, Ірпінь
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Державний податковий університет

Право, Ірпінь
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Ірпінський державний коледж економіки та права

Право, Ірпінь
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння переконувати
• Урегулювання конфліктів
• Стресостійкість
• Проведення тренінгів
• Аналіз роботи персоналу
• Розробка плану навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Проведення тренінгів з продажу
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Canva
• Комунікабельність
• MS Excel
• Trello
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Вітаю Вас!
Якщо Ви читаєте цю інформацію - Вас зацікавило моє резюме або я відгукнулася на наявну вакансію Вашої ( можливо в майбутньому нашої :)) компанії.

Хочу розповісти трохи про себе, розпочнемо з дитинства. Розпочала працювати я приблизно з 12 років (після школи, вихідні, канікули) - продавцем у продуктовому магазині своїх батьків, де вже тоді закладалися основи спілкування з людьми.
Під час навчання в коледжі, я, як і всі студенти, мабуть, захотіла працювати та мати свої особисті кошти. Тому з 18 років я пішла на свою першу роботу в Києві. В резюме додані виключно офіційні місця роботи, тому варто ще додати те, що не описано :
- я працювала два тижні менеджером з продажів бадів ( зрозуміла, що це не моє і звільнилася, тому що приходилось висвітлювати клієнтам лікарські властивості, яких не було).
- я працювала у нічний 12-годинний графік контент-менеджером. Робота пов`язана зі створенням рекламного контенту (простого формату банерів, текстів,відео),реєстрацією і розміщенням даного контенту на різних платформах, пошуком нових платформ для реклами та пошуком клієнтів і спілкування з ними. Мотивацією слугував % від замовлень. 3 місяці роботи, звільнення через важкий графік, який комбінувала з денним відвідуванням навчання.
- у тій же компанії, де описаний попередній досвід, через якийсь час працювала адміністратором замовлень. Робота заключалась в отриманні від менеджерів замовлень та донесенні до виконавців замовлень усіх умов замовлення, контроль виконання замовлень та координування виконавців, а також контроль виконання роботи і відвідування менеджерів, їх мотивування, виплата бонусів, ведення звітностей. Також звільнення через важкий графік 24/48.
- був досвід поєднання роботи кредитного аналітика (розумову працю) з роботою поваром (фізичну працю) у приватних осіб на вихідних.

Для чого я це все написала ? Щоб показати, як насправді я дуже сильно люблю працювати. Така ж у мене любов і до навчання, адже з дитинства була мотивація навчатися на відмінно, отримувати дипломи з відзнаками, приймати участь в олімпіадах і тд.
Якщо описувати мене як людину - це точно такі якості як активність, відкритість до людей так і до всього нового, комунікабельність, багатозадачність, успішний тайм-менеджмент, відповідальність, грамотність, розвиток, навчання, стресостійкість.
Останнім часом я зрозуміла, що до мене тягнуться люди і робота з людьми це саме те, що потрібно навчитися монетизовувати.
Перед тим як закінчувати, ще хочу розповісти про свої хоббі - великий тенніс, кросфіт, тренажерний зал, біг, читання книг різної тематики, вивчення мов ( зокрема англійської мови зараз), катання на лижах, подорожі, піші прогулянки.

Дякую, що ознайомилися. Буду рада співпраці.