Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2019 по 12.2025 (6 років 7 місяців)
Runo, Чернігів (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо продукції компанії та супровід на всіх етапах покупки
• Робота з вхідними зверненнями (онлайн та офлайн), виявлення потреб клієнта
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підвищення рівня лояльності
• Оформлення замовлень, контроль оплат та відвантажень
• Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій
• Виконання планів продажів та участь у збільшенні обороту магазину
• Ведення клієнтської бази та повторних продажів
• Взаємодія зі складом, логістикою та керівництвом для забезпечення якісного сервісу
Заповнення карток товару на сайті.

Досягнення:
• Стабільне виконання та перевиконання плану продажів
• Збільшення частки повторних покупок завдяки якісній роботі з клієнтами
• Формування постійної клієнтської бази
• Підвищення середнього чеку через ефективні рекомендації та допродажі
• Отримання позитивних відгуків від клієнтів та високий рівень задоволеності сервісом
• Оптимізація процесу комунікації з клієнтами, що скоротило час обробки замовлень.

Головний ревізор -інспектор

з 08.2003 по 05.2019 (15 років 10 місяців)
Державна податкова служба, Чернігів (Державні організації)

Проведення перевірок зовнішньо економічної діяльності,
контроль та перевірка валютних операцій,
складання звітності та контроль надходження даних,
контроль за нарахуванням та надходження податків від ФОП,
проведення роз'яснювальної роботи щодо оподаткування СПД

Освіта

ЧДІЕіУ

Менеджер-економіст, Чернігів
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Ai- creator, Alpi

2025

Фотограф. Київська фотошкола

2023

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість

Знання мов

Англійська — середній