Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10041123/

Досвід роботи

Менеджер з надання консультативних послуг

з 09.2024 по 10.2025 (1 рік 2 місяці)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Міжнародний відділ оформлення.
Основні обов'язки:

- Робота з клієнтами у міжнародному відділі зарахування до ВНЗ за кордоном (активне спілкування з клієнтами, підтримка клієнтів на всіх етапах супроводу: підготовка до іспитів, вступна кампанія, міграційний етап, бронювання проживання, підтримка під час навчання у ВНЗ).
- Ознайомлення клієнтів зі вступними вимогами навчального закладу.
- Подача документів на зарахування до навчальних закладів за кордоном.
- Візові консультації з урахуванням країни вступу клієнта та підготовки візового пакету документів.
- Супровід необхідних клієнтських оплат до навчальних закладів.
- Організація проживання студентів за кордоном, бронювання гуртожитку.
- Підтримка зв'язку та психологічний супровід клієнтів на кожному етапі роботи.
- Робота із закордонними партнерами (ведення ділового листування, телефонні розмови).
- Взаємодія з іншими відділами компанії для продуктивності роботи з клієнтами: відділ продажу, відділи підготовки до IELTS (Study Academy, ліцей), відділ підтримки.
- Проведення навчання і підтримка junior і mid level менеджерів.
- Участь в розробці навчальних, інформаційних матеріалів для клієнтів.
- Ведення CRM, робота з корпоративними програмами Microsoft Оffice, Adobe Acrobat.

✅За рік сезону (осінь-літо) було успішно подано й зараховано 33 студента до закордонних ВНЗ. KPI= 70%.
✅ Взято участь у 3х виставках в Києві "Освіта за кордоном" в ролі консультанта зі вступу до ВНЗ у співпраці з міжнародними партнерами компанії.

Адміністратор

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Адміністратор відділу "Групові поїздки за кордон" Study.ua

Основні обов'язки:
- Зустріч клієнтів в офісі.
- Забезпечення життєдіяльності офісу: організація господарської частини та технічної підтримки.
- Документообіг: укладання договорів, виписка рахунків, квитанцій, актів виконаних робіт.

Додаткові обов'язки:
- Допомога з документами менеджерам відділу (форматування та підготовка пакету документів до подачі на візу).
- Виїзди до візового центру для супроводу клієнтів при подачі на візу в Києві.
- Збір документів груп на виліт.
- Організація забезпечення груп продуктами харчування та медикаментами на період подорожі Україною до перетину кордону.
- Виїзди на Залізничний вокзал для організації і супроводу груп перед від'їздом.

Адміністратор

з 08.2022 по 10.2022 (3 місяці)
Благодійний фонд "БОН", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Адміністрування офісу, діловодство, завідування питаннями життєдіяльності колективу та офісного приміщення, закупівля обладнання та витратних матеріалів, підготовка та проведення зустрічей, нарад. Листування з партнерами фонду, зустріч та супровід гостей фонду, укладання волонтерських договорів, консультація волонтерів. Робота з орг.технікою та інструментами Microsoft Office.

Хостес

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
ТОВ "Інформаційна агенція "Вільна Украна", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Промоконсультант

з 08.2016 по 01.2020 (3 роки 6 місяців)
Brik consulting, POS media Ukraine LCC, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Освіта

УДУ імені Михайла Драгоманова

Педагогіка, 053 "Психологія", Київ
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

УДУ імені Михайла Драгоманова

Педагогіка, 053 "Психологія"
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Viza application
• International admission
• Basecamp
• Адаптивність
• Творчий підхід
• Стресостійкість
• Уважність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній