Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер зі збуту

з 07.2025 по 10.2025 (4 місяці)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

У мої обов'язки як менеджера зі збуту входить активне залучення нових клієнтів, укладання угод та підтримка відносин із існуючими партнерами. • Підтримка та розвиток відносин з існуючими клієнтами • Проведення переговорів та укладення договорів • Виконання планів продажів • Підготовка комерційних пропозицій • Ведення звітності та аналітики • Організація та проведення презентацій

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2023 по нині (2 роки 3 місяці)

У своїй роботі я керувала процесами проекту, встановлював та виконував графік проекту. Координувала роботу команди, розподіляючи завдання та контролюючи їх виконання. Забезпечувала взаємодію між учасниками проекту, вирішуючи конфлікти та сприяючи спільній роботі для досягнення поставлених цілей. Результативно керувала проектами, досягаючи успішних результатів та виконання поставлених завдань в рамках обумовлених термінів.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення комерційної документації
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Звітність перед керівництвом
• Організація зустрічей

Менеджер з туризму

з 04.2014 по 03.2017 (3 роки)
ФОП Стефанюк О.С./ Туристична фірма "Ізобіліє Тур", Харків (Туризм)

Управляла розвитком туристичних програм і пакетів послуг, співпрацюючи з партнерами та постачальниками. Координувала процес бронювання готелів, трансферів та екскурсій для клієнтів. Забезпечувала високий рівень обслуговування та задоволення клієнтів, вирішуючи їхні запитання та проблеми. Результативно керувала проектами з реклами та маркетингу для просування туристичних послуг.
- Планування та організація туристичних поїздок
- Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів
- Бронювання готелів та квитків
- Оформлення віз
- Моніторинг туристичного ринку
- Управління клієнтською базою
- Ведення фінансової звітності
- Контроль надходжень і витрат

Менеджер з туризму

з 05.2013 по 03.2014 (11 місяців)
ФОП Попова Л.В./ Мережа туристичних агенцій "Куди завгодно", Харків (Туризм)

Під час роботи менеджером по туризму я забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, організовуючи їхні поїздки та екскурсії. Координувала роботу з постачальниками послуг, проводила переговори та укладав контракти. Вдало вирішувала конфліктні ситуації та забезпечувала високу задоволеність клієнтів. Завдяки стратегічному плануванню та ефективному управлінню ресурсами досягала успіхів у підвищенні обсягів продажів та розвитку бізнесу.
- Консультування клієнтів щодо туристичних послуг
- Організація та бронювання турів
-Підготовка та оформлення документів для подорожей
- Аналіз ринку та конкурентного середовища
- Виконання планів продажів
- Взаємодія з партнерами та постачальниками послуг
- Участь у виставках та презентаціях

Освіта

Харківський торгівельно-економічний інститут Київського національного торгівельно-економічного університету

Факультет торгівлі, готельно-ресторанного та туристичного бізнесу/ спеціальність туризмознавство, Харків
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Продаж B2C
• Робота із запереченнями
• Телефонний продаж
• Продаж B2B

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно