Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1008437/?puid=1067

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 02.2024 по 02.2026 (2 роки)
Sexy Fairy, Київ (Роздрібна торгівля)

Операційне управління бізнесом у повному обсязі.

Повний функціонал керівника операційної діяльності мультиканального fashion-бізнесу: формування операційної моделі, управління командою, міжрегіональна ротація товару, синхронізація offline та online-напрямів, контроль фінансової дисципліни.

Основні зони відповідальності:
• Управління командою (25–30 співробітників): підбір, адаптація, навчання, мотивація та контроль результатів
• Організація роботи персоналу та розподіл задач, контроль виконання та дисципліни

• Робота з клієнтською базою: персональні підбори, супровід клієнтів, розвиток повторних продажів
• Участь у продажах у залі, робота з постійними та VIP-клієнтами
• Формування та контроль рівня сервісу (персональний підхід, стилістичні рекомендації)
• Навчання команди роботі з клієнтами та технікам персоналізованих продажів
• Контроль якості комунікації з клієнтами (офлайн, месенджери, соціальні мережі)

• Управління KPI магазину: виручка, середній чек, конверсія, UPT
• Аналіз продажів, планування та контроль виконання показників
• Вплив на KPI через роботу з командою та клієнтською базою

• Координація роботи офлайн-магазину, e-commerce та social-продажів
• Управління товарними залишками та оптимізація оборотності
• Ротація товару (Київ – Львів – Одеса)
• Координація фотозйомок, SMM та контент-напряму
• Взаємодія з підрядниками та ведення переговорів

Пауза в карʼєрі

з 01.2022 по 02.2024 (2 роки 2 місяці)
Переїзд

Адміністратор магазину

з 12.2020 по 01.2022 (1 рік 2 місяці)
ТД MANN м-н "Roy Robson" ТЦ Променада, Київ (Роздрібна торгівля)

Повне керування всім функціоналом магазину
Управління, пошук, підбір та адаптація персоналу
Повне навчання продажам total look
Безпосередня участь в роботі з клієнтами у звʼязці з консультантами
Контроль надання якісного сервісу клієнтам
Вибудовування системи довгострокових взаємовідносин з клієнтами
Взаємодія з підрядними організаціями
Взаємодія з керівництвом та офісом компанії
Участь контроль та безпосереднє проведення інвентаризацій
Взаємодія з офісом по керуванню залишками товару

Адміністратор магазину

з 04.2019 по 09.2020 (1 рік 6 місяців)
ТД MANN м-н "Frank Walder/ Luisa Cerano" ТЦ Gulliver, Київ (Роздрібна торгівля)

Повне керування всім функціоналом магазину
Управління, пошук, підбір та адаптація персоналу
Повне навчання продажам total look
Безпосередня участь в роботі з клієнтами у звʼязці з консультантами
Контроль надання якісного сервісу клієнтам
Вибудовування системи довгострокових взаємовідносин з клієнтами
Взаємодія з підрядними організаціями
Взаємодія з керівництвом та офісом компанії
Участь контроль та безпосереднє проведення інвентаризацій
Взаємодія з офісом по керуванню залишками товару

Продавець-консультант

з 10.2018 по 03.2019 (6 місяців)
ТД MANN, м-н Betty Barclay, Киев (Роздрібна торгівля)

Директор магазину

з 07.2015 по 07.2018 (3 роки)
м-н "Arella Shoes", Киев (Роздрібна торгівля)

підбір, навчання та мотивація персоналу, формування команди;
контроль роботи персоналу у торговому залі та обслуговування покупців;
контроль касової дисципліни та дотримання правил розрахунку покупців;
контроль дотримання стандартів компанії;
встановлення щоденних задач;
організація проведення інвентаризацій/прийому товару;
контроль переміщень та розподілу товару;
контроль ефективності продажів за показниками KPI;
щоденна та щомісячна звітність;
повна організація роботи магазину

Адміністратор магазину

з 09.2014 по 06.2015 (10 місяців)
Penti, Київ (Роздрібна торгівля)

підбір, навчання та мотивація персоналу, формування команди;
контроль роботи персоналу у торговому залі та обслуговування покупців;
контроль касової дисципліни та дотримання правил розрахунку покупців;
контроль дотримання стандартів компанії;
встановлення щоденних задач;
організація проведення інвентаризацій/прийому товару;
контроль переміщень та розподілу товару;
контроль ефективності продажів за показниками KPI;
щоденна та щомісячна звітність;
повна організація роботи магазину

Менеджер магазинів(SkyMall; Ocean Plaza)

з 12.2012 по 04.2014 (1 рік 5 місяців)
Karma of Charme, Київ (Роздрібна торгівля)

- аналіз продажів магазину за показниками КPI;
- організація ефективної роботи магазинів;
- забезпечення зростання та розвитку магазинів, виконання встановлених планів продаж;
- керування персоналом магазину (навчання, мотивація, контроль і т.д.);
- підбір персоналу, формування успішної команди;
- забезпечення високого рівня обслуговування покупців, контроль дотримання стандартів компанії;
- контроль касової дисципліни;
- взаємодія з контролюючими органами;
- прийом товару, проведення інвентаризацій, контроль переміщень та розподілу товару між магазинами;
- щоденна/щомісячна звітність

Касир-адміністратор

з 06.2011 по 02.2012 (9 місяців)
м-н "Pierre Cardin", Київ (Роздрібна торгівля)

облік та контроль руху грошових коштів (каса);
формування звітності по проведеним касовим операціям, інкасація;
ведення касової документації,
керування персоналом.
робота з VIP клієнтами
робота з товаром класу "люкс"

Продавець-консультант

з 11.2010 по 05.2011 (7 місяців)
Делта Спорт(м-н New Look), Київ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

з 09.2010 по 11.2010 (3 місяці)
Мелон Фешн Україна(м-н Love Republic), Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

КНТЕУ

Фінанси та банківська справа, Киев
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджмент

2023 5 місяців

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С
• 1С:Предприятие
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• MS Excel
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Лідерство
• Активний продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

«Фактично виконувала повний функціонал керівника операційної діяльності, забезпечуючи цілісність операційної моделі мультиканального fashion-бізнесу Sexy Fairy та синхронну роботу всіх напрямів компанії. Відповідала за узгодження управлінських рішень, координацію команди та підрядників, ведення переговорів і досягнення робочих домовленостей у складних умовах, забезпечуючи стабільність операційної взаємодії.»
РІівень зарплати на старті - від 50000