Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10135259/?puid=29558

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами (інформація)

з 03.2023 по 08.2026 (3 роки 6 місяців)
Makeup, Ужгород (Роздрібна торгівля)

- Приймання та опрацювання вхідних дзвінків клієнтів;
- Консультація щодо асортименту косметики та парфумерії, характеристик і наявності товарів;
- Оформлення та супровід замовлень від моменту звернення клієнта до доставки.
- Організація та координація доставки замовлень;
- Робота із запитами щодо статусу та деталей замовлення;
- Опрацювання скарг, претензій і побажань клієнтів;
- Консультація щодо обміну та повернення товарів, супровід таких звернень;
- Вирішення нестандартних ситуацій та пошук оптимального рішення для клієнта;
- Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів;
- Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та позитивного досвіду покупця.

Освіта

Ужгородський національний університет

Маркетинг, Ужгород
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Швидкий набір тексту
• Креативність
• Літературний переклад
• Переклад з англійської
• Стресостійкість
• Наполегливість
• Цілеспрямованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Користувач 1С
• Користувач ПК
• Користувач ОС Windows
• Користувач Internet
• Google Docs
• Переклад словацької
• Комунікабельність
• Привітність
• Робота з великим обсягом інформації
• Винахідливість
• Емпатичність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Словацька — вище середнього

Додаткова інформація

Студент спеціальності "Маркетинг"