Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1014762/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер клієнтської підтримки

з 05.2025 по 03.2026 (11 місяців)
Hop-Sport, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

відповіді на e-mail, чати, eDesk, Responso

Менеджер клієнтської підтримки

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Wickey.de, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

вхідні дзвінки, відповіді на e-mail, Oracle, eDesk

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 09.2024 (2 роки 8 місяців)
Переїзд

Асистент в онлайн магазині

з 11.2018 по 02.2022 (3 роки 4 місяці)
BremenHaushal, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

лістинг товарів на різних комерційних площадках

Менеджер з закупівель

з 12.2015 по 10.2018 (2 роки 11 місяців)
ФОП, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

співпраця з приватним підприємцем, переговори (телефонні дзвінки) щодо бронювання та купівлі вживаних автомобілів на території Євросоюзу

Оператор колцентру

з 01.2013 по 04.2015 (2 роки 4 місяці)
Wimedialog, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

вихідні дзвінки, віддалено

Освіта

Ровенский государственный гуманитарный университет

Факультет «Иностранная филология», преподаватель немецкого, английского языка и зарубежной литературы, Ровно
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси Гете-Інституту рівень B1

2014 – 2015, 6 місяців

Курси Гете-Інституту рівень B2

2021, 3 місяці

Курси мовної школи IOR (Фрайбург ін Брайсгау, Німеччина) «Німецька у професії С1») рівень С1

2024, 6 місяців

Знання і навички

• MS Office
• Responso
• Oracle
• EDesk
• Неконфліктність
• Впевненість
• Грамотна усна та письмова мова
• Сумлінність

Знання мов

• Німецька — просунутий
• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Резюме
Демчук Інна Василівна 20.02.1979
м. Вараш
Рівненська область
Телефон, Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Освіта:
1999-2004 Рівненський державний гуманітарний університет факультет
«Іноземна філологія», вчитель німецької, англійської мови та світової літератури
Курси:
2014 – 2015 – курси Гете-Інституту рівень B1 2021 – курси Гете-Інституту рівень B2
2024 – курси мовної школи IOR (Фрайбург ін Брайсгау, Німеччина) «Німецька у професії С1») рівень С1
Досвід роботи:
2004-2013- вчитель англійської та німецької мови в НВК «Колківська ЗОШ І-ІІІ ступенів-ліцей» Маневицького району, Волинської області
2013-2015 – оператор колцентру Wimedialog (вихідні дзвінки, віддалено)
2015-2018 – співпраця з приватним підприємцем, переговори (телефонні дзвінки) щодо бронювання та купівлі вживаних автомобілів на території Євросоюзу
2018-2022 – асистент в онлайн магазині BremenHaushalt (лістинг товарів на різних комерційних площадках)
2023-2024 менеджер клієнтської підтримки в Wickey.de (гарячий сезон, вхідні дзвінки, відповіді на e-mail, Oracle, eDesk)
2025-2026 менеджер клієнтської підтримки в Hop-Sport (гарячий сезон, відповіді на e-mail, чати, Oracle, eDesk, Responso)

Додаткові навики:
володіння комп’ютером (Word, Excel) та інтернет на високому рівні
Володіння мовами:
українська С2
російська С1
німецька B2+ англійська С1
Додаткова інформація:
Маю один рік досвіду проживання та навчання в Німеччині