Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10155242/

Досвід роботи

Фахівець відділу обслуговуваня клієнтів

з 03.2019 по нині (7 років)
КП "ВІЦ", Вінниця (Державні організації)

Консультую клієнтів щодо умов укладення договорів на транспортні послуги;

Виконую повний цикл оформлення договорів з юридичними особами, від підготовки до підписання, здійснюю їх супровід;

Також здійснюю роботу з вхідним потоком клієнтів, включаючи консультації, оформлення заяв та видачу карток фізичним особам;

Моя робота також включає вирішення претензій та конфліктних ситуацій;

Ведення первинної документації (рахунки, акти, видаткові накладні) .

Контроль оплат контрагентів.

Взаємодія з різними відділами (фінансовими та технічними) підприємства.

Прийом дзвінків, вхідна, вихідна кореспонденція.

Побудова та підтримка довгострокових ділових стосунків з клієнтами підприємства та забезпечення найвищої якості обслуговування.

Адміністратор салону краси

з 03.2016 по 02.2019 (3 роки)
Консультативно-діагностичний центр Princess VAB, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Координувала роботу рецепції центру та забезпечувала якісний сервіс для клієнтів.
Здійснювала запис клієнтів;
Відповідала за графіки роботи майстрів та розклад навчання; Контролювала якість роботи майстрів і дотримання стандартів.
Стежила за наявністю всіх необхідних матеріалів (витратні матеріали, навчальні матеріали)
Відповідала на телефонні дзвінки та електронні листи, надавала інформацію про послуги центру.
Проводила розрахунково-касові операції;
Виконувала додаткові доручення керівника.

Інструктор ЛФК, фітнес - тренер

з 06.2012 по 02.2016 (3 роки 9 місяців)
Клуб здорового способу життя "Юрсана", Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Здійснювала навчання персоналу згідно авторської методики клубу та координувала роботу інструкторів.
Розробляла індивідуальні та групові програми лікувально-оздоровчих занять для дітей та дорослих.
Проводила заняття з лікувальної фізкультури та фітнесу згідно розроблених програм для дітей та дорослих.
Здійснювала контроль за правильністю виконання вправ та проводила навчання правильній техніці виконання вправ клієнтами.
Мотивувала та підтримувала клієнтів у досягненні їх цілей.
Консультувала відвідувачів з питань здорового способу життя та профілактики травм.

Спеціаліст з забезпечення продажів

з 03.2007 по 03.2012 (5 років)
ПАТ "Альфа банк", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Займалась аналізом та оцінкою кредитоспроможності клієнтів.

Здійснювала розрахунок кредитних ризиків для мінімізації їх для банку.

Проводила консультації та продаж кредитних продуктів клієнтам. Займалась підготовкою та укладанням кредитних договорів.

Супроводжувала клієнтів на всіх етапах кредитування.

Вела звітність та управлінський облік.

Виконувала планові показники.

Освіта

Вінницький інститут Вищого навчального закладу "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Магістр з фізичної реабілітації, викладач вищого навчального закладу, Вінниця
Вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Масаж, Лікувально-профілактична фірма "Віта"

2006

"Класичний масаж", Всеукраїнська масажна школа "Перші регіональні курси"

2014

Авторський масаж обличчя, шиї та декольте, Massage school Road to Beauty

2025

Знання і навички

• ПК: MS Office
• Internet
• Outlook Express
• Робота в програмі BAS Бухгалтерія. Робота з оргтехнікою.
• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість
• Аналітичний склад розуму. Вміння швидко обробляти інформацію.
• Ведення документації
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

комунікабельна, відповідальна, емпатична, уважна до деталей, цілеспрямована та орієнтована на результат, вмію працювати в команді, організована, вмію управляти часом, швидка, адаптивна до нових умов.