Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10171520/

Досвід роботи

Менеджер з листування

з 05.2026 по 10.2026 (6 місяців)
Yabluka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультувала клієнтів інтернет-магазину та фізичних магазинів, вирішувала питання щодо товарів і доставки, приймала та опрацьовувала скарги, допомагала розв’язувати конфліктні ситуації, оформлювала замовлення та здійснювала продажі.

Direct-менеджер

з 08.2025 по 01.2026 (6 місяців)
Vitto Rossi, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами / Гаряча лінія:
•Прийом та обробка дзвінків від магазинів та клієнтів.
•Консультування через Direct (Instagram), Viber, Telegram, TikTok.
•Допомога у вирішенні проблем клієнтів, реагування на скарги, та емоційні звернення.
•Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та оперативне реагування на всі запити.

Продавець-консультант

з 12.2024 по 08.2025 (9 місяців)
Famo, українська мережа магазинів одягу та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

Касир / Продавець-консультант
•Обслуговування клієнтів та робота на касі.
•Приймання, облік та викладка товару, підготовка замовлень до відправки.
•Надання консультацій та допомога з підбором стилю клієнтам (стилістичні поради).
•Контроль наявності та правильного розташування товару, підтримка порядку на торговому майданчику.
•Робота з документацією та внутрішніми системами магазину.

Продавець-консультант

з 12.2023 по 11.2024 (1 рік)
Магазин Тасьма, Київ (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер/ Продавець-консультант
• Консультація клієнтів у магазині та в онлайн-чатах, допомога у виборі товару.
• Оформлення рахунків та накладних для продажу як в Україні, так і для експорту (Франція).
• Організація та контроль відправки товарів інтернет-замовлень.
• Обробка вхідних дзвінків, надання консультацій телефоном.
• Прийом та розміщення товару в магазині.
• Продаж товарів у фізичному магазині, забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Проведення розрахунків із покупцями, оформлення чеків, ведення касової звітності.

Продавець-консультант

з 01.2022 по 11.2023 (1 рік 11 місяців)
Фурнітура, Одеса (Легка промисловість)

Продаж, консультація.

Освіта

Чорноморський морський фаховий коледж Одеського національного морського університету

Агент з постачання, Чорноморськ
Середня спеціальна, з 2021 по 2022 (1 рік)

Кваліфіцирований робітник

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Працьовитість
• Відповідальність
• 1С:Роздріб
• Студійна зйомка
• Портретна зйомка
• Творчий підхід
• Доброзичливість
• Цілеспрямованість

Знання мов

Болгарська — середній