Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10172415/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
інтернет магазин, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Консультація клієнтів: Відповідь на запитання клієнтів про продукти або послуги магазину, надання рекомендацій, пояснення умов покупки, доставки та повернень.
Обробка замовлень: Прийом та обробка замовлень в інтернет-магазині, включаючи оформлення замовлень, введення даних у систему, обрання способів оплати та доставки.
Вирішення скарг і запитів: Реагування на скарги, відгуки і запити клієнтів, спрямовані на вирішення проблем та недоліків, які виникли при покупці.
Підтримка клієнтських відносин: Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, створення позитивного досвіду спілкування та відносин.
Акції та просування: Організація та проведення рекламних акцій, знижок, розсилок та інших маркетингових заходів для привертання нових клієнтів та збереження існуючих.
Розвиток навичок: Постійне вдосконалення навичок в області обслуговування клієнтів, ознайомлення з продукцією та послугами магазину.

Рекрутер

з 01.2020 по 09.2021 (1 рік 9 місяців)
Qberg, Дистанційно (IT)

Створення опису вакансії, включаючи обов'язки, вимоги до навичок та досвіду, заробітні умови та інші деталі
Розміщення вакансії на обраних джерелах та активна пошукова діяльність.
Перегляд і аналіз отриманих резюме та заявок.
Проведення попередніх співбесід (часто по телефону або відеочаті) з кандидатами для оцінки їх відповідності вимогам вакансії.
Оцінка навичок, досвіду та особистих якостей кандидатів.
Проведення переговорів щодо заробітної плати, бонусів, пільг та інших умов працевлаштування.
Підтримка та адаптація нового співробітника в компанії
Моніторинг і оцінка успішності найму після того, як новий співробітник розпочав роботу.

Знання і навички

• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Продаж B2B
• Прямий продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно