Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10219696/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 02.2025 по 12.2025 (11 місяців)
магазин меблів та сантехніки для ванної кімнати, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов’язки:
- опрацювання вхідних заявок
- консультація та підбір варіантів
- прорахунок меблів та сантехніки
- створення схем меблів та розташування їх
- введення CRM системи
- формування замовлення
- робота з дзвінками вхідної лінії та опрацювання

Пауза в карʼєрі

з 09.2023 по 01.2025 (1 рік 5 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Супервайзер

з 06.2017 по 08.2023 (6 років 3 місяці)
Аутсорсингова компанія, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
Підготовка звітності та аналітики
Координація роботи операторів кол-центру
Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
Ведення облікової документації
Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
Взаємодія з іншими відділами компанії
Контроль за виконанням планів та завдань
Організація та проведення навчальних заходів для операторів

Менеджер з продажу

з 04.2016 по 06.2017 (1 рік 3 місяці)
SMART, Хмельницький (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Входило в обов'язки:

Здійснювати дзвінки до клієнтів компанії;

Консультувати клієнтів, надавати інформацію по продуктам та послугам компанії;

Продаж товарів повсякденного використання;

Фіксувати замовлення в програмі.

Працювати з запереченнями клієнтів

Освіта

Хмельницька гуманітарно-педагогічна академія

Вихователь у дитячому навчальному закладі,вчитель англійської мови у дошкільних і початкових навчальних закладах, Хмельницький
Незакінчена вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Впевненість
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Прямий продаж
• Холодний продаж

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички
- Організація та контроль роботи групи

- Узгодження складних випадків

- Аналіз роботи проектів, і підвищення результативності

- Навчання співробітників

- Уміння вести переговори та долати заперечення

- Забезпечення виконання планових показників продажів