Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10220497/?puid=415148

Освіта

Університет культури і мистецтв імені М.Поплавського

Хореограф балетмейстер, Миколаїв
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius space «Смм спеціаліст». Psychology IEC «Практична психологія»; «Психологія воєнного часу»; «Емоційний інтелект»

СММ - 2022, 3 місяці. Практична психологія - 2023, 3 місяці

Знання і навички

• Знання психології
• Креативність
• Комунікабельність
• Лідерство
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення документації
• Уважність
• Контроль роботи персоналу
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Редагування текстів
• Уміння аналізувати
• Аналіз даних
• Організованість
• Відповідальність
• Самостійність

Знання мов

• Турецька — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Довід роботи:
Бариста+відповідальна за набір та навчання персоналу
Quatro coffee house
01.2021 — 03.2023
Quatro coffee house мережа турецьких кав'ярень, моїми обов'язками спочатку був продаж гарячих напоїв та десертів. Потім підбір персоналу на його навчання.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Контроль якості роботи менеджерів
10.2023 — 04.2025
Прослуховування дзвінків та моніторинг роботи менеджерів з продажу та менеджерів технічної підтримки. Створення звітів, аналіз робочого процесу, аналіз та покращення скриптів.

• Планування та організація своєї роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Організована, люблю планувати для ефективного використання часу.
Мій девіз: "Ми старіємо, коли перестаємо розвиватися та рухатись."
Я замотивована, позитивна і вважаю, що на роботі важливо підтримувати гарну атмосферу для комфортної роботи команди.
Дружелюбна, вважаю що всі питання можна вирішити спокійно, але якщо конфліктує клієнт не приймаю близько до серця, та намагаюсь швидко та якісно вирішити його запит.