Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10231951/

Досвід роботи

SMM-manager

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Dr. SOLODKA Irina, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-додавання текстового та графічного контенту
-створення стратегії
- участь у розробці функціоналу по автоматизації адмін-панелей
- розробка прайс-листа послуг
-створення креативів
-ведення соціальних мереж

Адміністратор медичної клініки

з 03.2021 по 03.2022 (1 рік)
Elast clinic, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч та супровід клієнтів, консультування щодо послуг клініки
• Прийом вхідних дзвінків, обробка запитів у месенджерах та соцмережах
• Запис клієнтів на прийом, ведення розкладу лікарів та контроль відвідуваності
• Проведення розрахунків із клієнтами (готівка/безготівка), робота з касою/POS-терміналом
• Презентація клініки, обладнання та процедур, ознайомлення з правилами і підготовкою до процедур
• Продаж косметичних засобів для домашнього догляду, підбір продукції разом із косметологом
• Ведення клієнтської бази, внесення даних у CRM/журнал запису
• Контроль чистоти і порядку на ресепшені та в зонах очікування
• Організація комфортного сервісу для клієнтів, вирішення спірних ситуацій
• Адміністративна підтримка лікарів та керівника клініки

Освіта

Національний Університет Культури та Мистецтв

Готельно-ресторанний бізнес, Київ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Shendrikov Education школа веб-дизайну

2022р , 3 міс

Genius Space « Копірайтинг»

2024

Знання і навички

• Пользователь Internet
• Canva
• Створення Reels
• Уміння аналізувати
• Налаштування таргетованої реклами
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Креативність
• Facebook Ads Manager
• Комунікабельність
• Ведення соціальних мереж
• Створення відеоконтенту
• Figma
• Стресостійкість
• Монтаж коротких відео

Знання мов

• Українська — вільно
• Французька — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід у веденні та розвитку сторінок у соціальних мережах: створення контенту, спілкування з підписниками, обробка запитів і робота з клієнтами. Орієнтована на результат, відповідальна та проактивна.
Понад 10 років працювала в сфері косметології на адміністрації, тому маю великий досвід роботи з людьми, сервісом та клієнтською підтримкою. Вмію знаходити підхід до клієнтів, вирішувати нестандартні ситуації та підтримувати високий рівень сервісу.