Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10241380/

Досвід роботи

Customer care expert (оператор чатів)

з 12.2024 по нині (8 місяців)
Слотс ЮА, Київ (IT)

Обробка користувацьких запитів у форматі чату. 4 бесіди одночасно. Консультація стосовно стану акаунта, правил та умов сайту, бонусів і т.д.

Аналітик комп'ютерних систем (Senior Bitrix Support)

з 07.2020 по 12.2023 (3 роки 5 місяців)
Admitad, Київ (IT)

Підтримка корпоративного порталу. Обробка запитів користувачів. Розробка бізнес процесів. Обробка багів. Підготовка технічного завдання. Проведення демонстрації результатів. Фасилітація зустрічей. Створення користувацьких та адміністративних інструкцій.

Менеджер з організації консультативних послуг

з 10.2019 по 11.2019 (1 місяць)
ТОВ Кволіті Діл, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Support manager

з 11.2018 по 06.2019 (7 місяців)
AI Helps, Київ (IT)

Обробка клієнтських запитів стосовно функціонування бізнесу застосунку. Навчання нових клієнтів. Дистанційне налаштування обладнання. Фіксація bug report.

Фахівець відділу обслуговування клієнтів

з 10.2018 по 11.2018 (1 місяць)
CreditKasa, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Економіст відділу виробничого контролінгу

з 07.2018 по 08.2018 (1 місяць)
Centravis, міжнародний холдинг, Нікополь (Металургійна промисловість, металообробка)

Освіта

НТУУ "КПІ ім. Ігоря Сікорського"

Прикладної математики, Київ
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи Data Science, мова R, Hadoop

2018, 6 місяців

Знання і навички

• Адміністрування Bitrix24
• Написання інструкцій
• Фасилітація зустрічей
• Адаптивність
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач Бітрікс24
• Адміністрування CRM
• YouTrack
• Slack
• Google Docs
• Google Sheets
• Створення технічних завдань
• Написання bug reports
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно