Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10243845/?puid=323663

Досвід роботи

Хаускіпер

з 06.2026 по нині (4 місяці)
Apartel Resorts, Косонь (Готельно-ресторанний бізнес)

Комплексне управління службою хаускіпінгу, пральнею та складським господарством.
Організація роботи персоналу та координація щоденних операційних процесів.
Розподіл завдань між працівниками та контроль виконання.
Планування навантаження персоналу відповідно до завантаження готелю.
Контроль готовності номерного фонду до заїзду гостей.
Контроль якості прибирання номерів, апартаментів і загальних зон.
Організація та контроль щоденного, виїзного та генерального прибирання.
Впровадження стандартів роботи, чек-листів і процедур контролю якості.
Управління персоналом: навчання, адаптація, контроль дисципліни та оцінка ефективності роботи.
Складання графіків роботи та контроль робочого часу персоналу.
Контроль табелювання.
Організація роботи пральні та контроль повного циклу обробки текстилю.
Контроль приймання, сортування, прання, сушіння, прасування та видачі білизни.
Контроль якості та збереження готельного текстилю.
Ведення обліку руху білизни та контроль її залишків.
Контроль витрат пральних і мийних засобів.
Організація та контроль складського господарства.
Приймання, облік, зберігання та видача товарно-матеріальних цінностей.
Контроль залишків матеріалів і витратних ресурсів.
Проведення інвентаризацій.
Контроль нестач, втрат і списання матеріалів.
Формування заявок на закупівлю необхідних товарів і матеріалів.
Контроль раціонального використання ресурсів та оптимізація витрат.
Взаємодія з рецепцією щодо статусів номерів, заїздів та виїздів гостей.
Взаємодія з адміністрацією, технічною службою та іншими підрозділами готелю.
Оперативне вирішення організаційних та виробничих питань.
Підготовка внутрішньої звітності щодо роботи підрозділів.

Хаускіпер

з 10.2025 по 06.2026 (9 місяців)
Фенікс медікал резорт, Східниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи служби прибирання (покоївки, пральня).
Контроль якості прибирання номерів і зон загального користування.
Навчання персоналу, складання графіків змін.
Контроль використання мийних засобів, білизни та інвентарю.
Взаємодія з рецепцією та адміністрацією готелю.
Робота зі скаргами гостей, забезпечення стандартів чистоти

Менеджер управитель

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
ТОВ Аквапарк, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

організація та координація роботи групи клінерів, забезпечення їхнього ефективного навчання, контроль за якістю прибирання та управлінням ресурсами для досягнення найвищого стандарту гігієни та чистоти на об'єктах обслуговування.

Керівник підприємства

з 03.2022 по 05.2024 (2 роки 3 місяці)
ФОП Пономарьова, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Набір персоналу і його навчання. Розробка і коригування технологічних карт клінінгу. Розподіл завдань і ділянок прибирання між співробітниками клінінг-компанії. Спеціальні інструкції на випадок, якщо мають бути якісь особливі види робіт.

Керівник філії

з 03.2021 по 02.2022 (1 рік)
Уборка24, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Управління персоналом:
Набір, адаптація та навчання нових співробітників.
Контроль за виконанням роботи, дотриманням графіків та правил техніки безпеки.
Організація та розподіл завдань між клінерами.
Підтримка психологічного клімату в колективі.
Робота з клієнтами:
Пошук та залучення нових клієнтів.
Ведення переговорів з існуючими та потенційними клієнтами.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії.
Контроль якості та технології:
Розробка та впровадження технологій прибирання.
Інспекція ділянок прибирання та контроль якості наданих послуг.
Оцінка результатів роботи та прийняття кінцевого результату прибирання. Адміністративно-господарська діяльність:
Забезпечення філії необхідними миючими засобами, інвентарем та обладнанням.
Ведення обліку матеріальних ресурсів.
Вирішення поточних адміністративно-господарських питань.
Фінансове та звітне управління:
Відповідальність за досягнення фінансових показників філії.
Надання регулярних звітів керівництву компанії про діяльність філії.
Взаємодія з іншими відділами:
Координація роботи з іншими підрозділами для забезпечення безперебійної діяльності філії.
Ведення документообігу.

Адміністратор

з 05.2019 по 02.2021 (1 рік 10 місяців)
Kims, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль процесів прання та хімчистки.
Координація роботи персоналу, графіки змін.
Прийом, облік і видача виробів клієнтам.
Контроль якості, дотримання технологій та стандартів.
Робота з рекламаціями, клієнтський сервіс.
Облік матеріалів, хімії та обладнання, звітність.

Керівник підприємства

з 05.2014 по 09.2016 (2 роки 5 місяців)
ФОП Пономарьова, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль додержання належного рівня обслуговування споживачів, правил роботи підприємств громадського харчування, встановленого порядку розрахунків із споживачами та інформування їх про роздрібні ціни. Організація та контроль за технологією та якістю виготовляння їжі, оформленням страв на належному рівні.

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія, Дніпро
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Аграрний коледж

Комерційна діяльність, Вознесенськ
Середня спеціальна, з 1997 по 2000 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Робота з емоційним вигоранням

2022
Сертифікат

Знання і навички

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Активність
• Акуратність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення CRM
• MS Office
• Користувач 1С
• MS Word
• Стресостійкість
• Оперативність
• Неконфліктність

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

Оболончик Роман

Оболончик Роман

Керівник підприємства, Уборка 24, ТОВ

Додаткова інформація

Працювала на посаді керівника служби хаускіпінгу / менеджера клінінгу та пральні, маю практичний досвід організації та контролю роботи служб чистоти в готельному комплексі.
До моїх обов’язків входило:
організація та контроль роботи служби хаускіпінгу, клінінгу та пральні;
управління персоналом (покоївки, прибиральники, працівники пральні): підбір, навчання, адаптація, складання графіків;
контроль якості прибирання номерного фонду, зон загального користування та службових приміщень;
контроль повного циклу роботи пральні: сортування, прання, сушіння, прасування, облік білизни;
контроль використання мийних засобів, хімії, інвентарю та білизни, оптимізація витрат;
забезпечення дотримання санітарно-гігієнічних норм, стандартів чистоти та охорони праці;
взаємодія з рецепцією, технічною службою, адміністрацією;
підготовка номерів та об’єкта до заїздів, перевірок і інспекцій;
оперативне реагування на зауваження гостей та вирішення конфліктних ситуацій;
ведення звітності та внутрішньої документації.
Досягнення:
підвищила рівень якості прибирання та сервісу;
оптимізувала процеси роботи клінінгу та пральні;
зменшила витрати мийних засобів і втрати білизни;
забезпечила стабільну роботу служб при високому завантаженні;
сформувала професійну, відповідальну команду.
Маю сильні організаторські навички, системний підхід до роботи, уважність до деталей та орієнтацію на результат.