Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10317034/?puid=2267

Досвід роботи

Адміністратор

з 10.2024 по нині (2 роки)
Sherwood, SPA&Sport, Ужгород (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами:

* Зустріч гостей, створення комфортної та привітної атмосфери
* Консультація щодо послуг (SPA, басейн, сауни, спортзал)
* Запис клієнтів на процедури та тренування
* Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами

Організаційна робота:

* Контроль записів та графіку роботи спеціалістів
* Координація роботи персоналу (масажисти, тренери, технічний персонал)
* Контроль чистоти та порядку в зоні рецепції і SPA

Касова дисципліна:

* Проведення оплат (готівка/термінал)
* Ведення каси, звітність
* Продаж абонементів та додаткових послуг

Адміністративні функції:

* Ведення клієнтської бази
* Робота з програмою обліку (CRM/каса)
* Прийом дзвінків та повідомлень (бронювання, консультації)

Контроль безпеки:

* Інформування гостей про правила користування SPA-зоною
* Контроль дотримання правил (вік, поведінка, безпека в саунах і басейні)

Додатково:

* Підготовка робочого місця до відкриття/закриття зміни
* Контроль наявності рушників, косметики, витратних матеріалів
* Підтримка іміджу закладу та високого рівня сервісу

Рецепціоніст

з 05.2022 по 09.2024 (2 роки 5 місяців)
Термальні води Косино, Берегове (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер турагенції

з 07.2021 по 08.2021 (2 місяці)
Coral Travel, Берегове (Туризм)

Освіта

Ужгородський національний університет

Туризм, Ужгород
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Природничо гуманітарний фаховий коледж

Туризм
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Завзятість
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Саморозвиток
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Контроль цінників
• Ведення документації
• Старанність
• Сумлінність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Угорська — середній