Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10321575/?puid=41

Досвід роботи

Заступник директора , регіональний менеджер

з 01.2005 по 01.2026 (21 рік)
Укртелеком, АТ, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Заступник директора з маркетингу та продажу послуг Волинської філії, начальник відділу:
Організація роботи , стабільне виконання плану продажів через центри обслуговування та дилерську мережу , обслуговування клієнтів В2В та В2С, вжиття заходів та контроль за стягненням дебіторської заборгованості з результатом стабільної динаміки її зниження, своєчасний розгляд звернень споживачів, формування поточних та перспективних планів розвитку філії, централізація бізнес процесів.

Професіонал з багаторічним досвідом у сфері управління, включаючи
стратегічне планування, оперативне управління, фінансовий і кадровий менеджмент, продажі і маркетинг.
Забезпечувала найвищу якість обслуговування клієнтів з оцінкою 4,9-5,0 серед областей та організувала online обслуговування клієнтів України шляхом стандартизації бізнес-процесів та впровадження системи дистанційного контролю.
Приймала участь у формуванні бюджету та проводила контроль і забезпечення його дотримання.
Володію навичками проектного менеджменту, розробки маркетингових стратегій, ведення переговорів .
Організовувала навчальні програми та семінари для персоналу,
спрямовані на підвищення кваліфікації та розвиток
професійних навичок.
Моя мета - досягнення високих результатів шляхом постійного вдосконалення бізнес-процесів та злагодженої командної роботи .

Освіта

Одеська національна академія зв'язку ім. О.С. Попова

Багатоканальний електрозв'язок, Одеса
Вища, з 1986 по 1991 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Центр післядипломної освіти Укртелеком; Київ Навчання за програмою "Магістр бізнес-адміністрування"

2005-2007

Український університет фінансів і права при Тендерній палаті України, Київ Курс навчання за програмою "Державні закупівлі"

2007

Міжнародна академія фінансів та інвестицій при Торгово- промисловій палаті України, Київ Курс підвищення кваліфікації

2006

Консалтинговий центр інституту професіональної сертифікації менеджерів, Київ Тренінг-практикум "Менеджмент в епоху змін"

2015

АТ Укртелеком ,різні галузеві тренінги по напрямку продаж, обслуговування, Охорони праці та пожежної безпеки, мененжменту та ін.

Період 2015-2024 рр, не менше 2-х тренінгів протягом року.

Знання і навички

• Управління персоналом
• Укладання договорів
• Знання психології продажів
• MS Office
• Користувач Internet
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Водійські права кат. B
• Розвиток продажу

Додаткова інформація

Особисті якості: рішучість, наполегдивість, цілеспрямованість, досягнення поставлених цілей, комунікабельність, стресостійкість, ініціативність, пунктуальність.