Аліна

Персональна інформація
ПІБ
Захарчук Аліна Олександрівна
Дата народження
16 травня 1995
Контактний телефон
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сімейний стан
Одружена

Досвід роботи

Власний творчий проєкт Handmade-бренд :
• З 2017 року розвиваю авторську Instagram-сторінку з в’язання: griyou_ від ідеї до готового продукту.
• Самостійно забезпечую повний цикл: планування асортименту, контроль якості, закупівля матеріалів та логістика замовлень.
• Результат: 7 років успішного ведення проєкту, сформована база постійних клієнтів та високий рівень самодисципліни.

2024-2026 рр. помічник у Чернівецькій обласній державній адміністрації
• Ведення діловодства, робота з документами, прийом дзвінків, організація зустрічей та відряджень.
• Планування робочого дня керівника.
• Ведення ділового листування, спілкування з партнерами.
• Забезпечення офісу канцтоварами, організація кави.
• Виконання особистих доручень.

2018-2024 рр. - Головний спеціаліст сектора клієнтів роздрібного бізнесу – АТ «Ощадбанк»
• Консультування клієнтів (фізичних осіб) щодо всієї лінійки банківських продуктів: кредити, депозити, карткові рахунки, страхування.
• Активні продажі та кросс-продажі : пропонування додаткових послуг кожному клієнту, що дозволило збільшити особисту виторг на 20%.
• Повний цикл оформлення документації : відкриття рахунків, підготовка договорів, ідентифікація клієнтів.
• Робота з запереченнями та утримання клієнтів : вирішення конфліктних ситуацій та підвищення лояльності до банку.
• Виконання планів продажу : стабільно виконувала/перевищувала місячні плани на 10-15%.
• Робота в CRM-системах та спеціалізованому банківському ПЗ (АБС).
• Залучення нових та утримання діючих клієнтів.

2014-2018 рр – офіціантка
• Знання стандартів сервісу.
• Навички безконфліктного спілкування.
• Вміння працювати у режимі багатозадачності («запара»).
• Грамотна мова та знання етикету.
• Успішно обслуговувала банкети до 50 осіб одночасно, зберігаючи високий темп подачі.
• Знала меню напам’ять (включаючи склад та алергени), що дозволяло швидко орієнтувати гостя.
Освіта
Навчальний заклад
Дати навчання
Спеціальність (ступінь)
Буковинська державна фінансова академія
2010-2013 р.
Правознавство (молодший спеціаліст)
Буковинський державний фінансово-економічний університет
2013-2016 р.
Бакалавр з права
Чернівецький національний університет ім. Юрія Федьковича
2016-2018 р.
Право (магістр)

Мова

Українська
Вільно
Англійська
Базовий рівень
Німецька
За допомогою словника

Впевнений користувач ПК, робота в системі електронного документообігу (СЕД) "Megapolis.DocNet. Знання законодавства та моніторинг змін.
Знання спеціалізованих банківських та бухгалтерських програм (ММФО-Барс, CardManagement, Кредитна Фабрика, СРМ, ЄВА).

Володіння фото-та відеоредакторами, досвід створення дизайнів (в Canva), монтажу відео (VN, InShot).

Мова: Українська. На даний час проходжу курси англійської мови.

Особисті якості: доброзичлива, відповідальна, порядна, енергійна, ініціативна, комунікабельна, цілеспрямована, стресостійка, професіоналізм та організаторські здібності. Бажання швидко навчатися та адаптуватися до нових умов.

Очікувана заробітня плата: від 30 тисяч гривень