Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10337753/?puid=3029021

Досвід роботи

Pick Up, Scaning

з 04.2024 по нині (1 рік 4 місяці)
American company VistaAuction Llc (онлайн-аукціон), Charlotte, NC, USA (Роздрібна торгівля)

• Відповідальна за обробку та верифікацію лотів в аукціонній системі
•Використання CRM-системи для управління інформацією про товари та взаємодію з клієнтами
•Забезпечення точності даних та відповідності внутрішнім стандартам
•Робота з KPI та щоденне дотримання операційних цілей
•Ведення внутрішньої документації та регулярне оновлення баз даних
•Щоденне спілкування англійською мовою з колегами з різних відділів
•Отримано 4 підвищення за ефективність, відповідальність та ініціативність
• Стресостійкість

Account manager, manager retention (gambling)

з 12.2023 по 04.2024 (4 місяці)
NDA, Дистанційно (IT)

NDA
-Відповідала за збереження клієнтів і повторні послуги (up-sell, cross-sell).
- Вела клієнтські бази в CRM, аналізувала поведінку користувачів.
- Розробляла персоналізовані комунікаційні стратегії, email-кампанії.
- Тісно співпрацювала з маркетингом та відділом аналітики.

Адміністратор салону краси

з 09.2023 по 02.2024 (5 місяців)
NS, Katowice, Poland (Краса, фітнес, спорт)

- Залучала 4+ блогерів для піару студії краси, також контролювала взаємопіар з іншими студіями, контролювала реалізацію колаборацій, погоджувала контент та ТЗ.
- Підтримую й надалі зв’язок з SEO міжнародної компанії, яка співпрацює з інфлюенсерами з Латинської Америки, Португалії, Канади, Іспанії.
- Працювала з соціальними мережами: Instagram, TikTok, Facebook.
- Вела базову звітністність, документацію і комунікацію з усіма сторонами.
- Працювала з CRM-системами (Bitrix24)
- Мала щоденні комунікації різними мовами
- Робота з MS Office
- Продаж товарів/послуг/пакетів студії

Вожата

з 06.2022 по 08.2022 (2 місяці)
Caritas Polska, Katowice (Освіта, наука)

Стресостійкість
Швидке реагування на непередбачені проблеми
Ведення документів
Відповідальність
Креативність
Догляд
Комунікація
CRM система

Оператор call-центра

з 11.2016 по 03.2017 (4 місяці)
Закордонна Ізраільська, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Постійна комунікація
Праця з СRM програмами

Оператор call-центра

з 05.2016 по 10.2016 (5 місяців)
PVM, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Постійна комунікація
Праця з СRM програмами

Освіта

Uniwersytet Śląski w Katowicach

International Polish Studies, Katowice
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Specialization: Culture and Communication in Business;
Mode of study: full-time

Художня школа номер 1 в Запоріжжі

Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2010 по 2017 (7 років)

Графіка
Живопис
Малюнок
Розпис
Скульптурне мистецтво
Натюрморт
Історія мистецтва
Інформатика

Додаткова освіта та сертифікати

Від Genius Space: «Figma з нуля»

Маю доступ до всіх їх курсів на рік і +

Komunikacja i wychowanie młodzieży

2022

Kurs pierwszej pomocy

2022

Kurs kultury i języka polskiego

2019, рік

Знання і навички

• Робота з блогерами
• Впровадження системи KPI
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• Робота в команді
• MS Office
• Бажання вчитися і розвиватися
• Естетичний смак
• Художній смак
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Малювання
• Малювання від руки
• Відповідальність
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Чесність
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Польська — просунутий

Додаткова інформація

Мій tg для контакту: sofiia_kapitan
Також будь ласка зверніть увагу на те, що наразі я мешкаю в США