Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10340952/

Досвід роботи

Менеджер Pre-sale

з 01.2026 по нині (2 місяці)
Kevin, Дистанційно (Освіта, наука)

Онлайн-школа KEVIN

Основні обов’язки:

- Консультування батьків та школярів щодо освітніх програм онлайн-школи

- Обробка вхідних заявок (дзвінки, месенджери) без холодних продажів

- Презентація формату навчання та цінності продукту

- Запис клієнтів на діагностичні заняття

- Супровід клієнта від першого контакту до зустрічі з експертом

- Робота з CRM-системою: фіксація контактів, статусів та результатів комунікації

- Ведення базової звітності за результатами роботи

- Формування позитивного першого враження про компанію

Методист пробних уроків

з 01.2025 по 11.2025 (11 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Маю досвід у всіх форматах комунікації - відеодзвінки, телефонні дзвінки та листування в месенджерах. Комфортно почуваюся як у ZOOM-консультаціях, так і в текстовому спілкуванні.

Проводила первинні консультації з потенційними учнями та їхніми батьками: виявляла запити, мотивацію та індивідуальні потреби.

Презентувала освітні продукти школи, пояснювала програму, формат навчання, цінність курсу та переваги для учня.

Супроводжувала клієнтів у процесі прийняття рішення, давала рекомендації та відповідала на запитання.

Закривала продажі після пробного уроку: підбирала оптимальний пакет навчання, формувала пропозиції, допомагала з реєстрацією.

Вела клієнтську базу в CRM: оновлювала статуси, залишала коментарі, передавала інформацію між відділами.

Аналізувала результати пробних уроків, комунікувала з викладачами, визначала, що саме сподобалося клієнтам і що покращити.

Працювала з готовими лідами: телефонні дзвінки, месенджери, листування.

Брала участь у щоденних планірках, звітувала про результати, пропонувала покращення.

Дотримувалася скриптів продажів та одночасно адаптувала їх під індивідуальні ситуації.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 06.2022 (9 місяців)
Монобрендовий магазин взуття Alpina, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Є рекомендації від Савченко Поліни Олександрівни.
Контактний номер телефону Савченко П.О. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Автор студентських робіт

з 09.2021 по нині (4 роки 6 місяців)
Student Help, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Комунікація з клієнтами та супровід їхніх запитів.

Написання та підготовка робіт відповідно до вимог замовника.

Аналіз інформації та оформлення матеріалів.

Дотримання дедлайнів і стандартів якості.

Автор студентських робіт

з 07.2020 по нині (5 років 8 місяців)
Kursova_lovework, Дистанційно (Освіта, наука)

Освіта

Університет Економіки та Права "КРОК"

Маркетинг, Київ
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Магістратура

Університет "КРОК"

Міжнародні Економічні Відносини, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Бакалаврат

Додаткова освіта та сертифікати

Media school 1+1. Курс "Свобода Виступу"

2020-2023 рр.

JustSmart Тренінги по програмам для менеджера по роботі з клієнтами

Закінчила в 2024 році

Wizeclub сертифікат по марафону SMM

2024

Знання і навички

• Ведення CRM
• Старанність
• Ввічливість
• MS Word
• MS PowerPoint
• Автор студентських робіт
• Canva
• Працьовитість
• Зйомка stories
• Створення Reels
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Розробка контент-плану
• Проведення розіграшів
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Написання наукових робіт
• Швидкий набір тексту
• Редагування текстів
• Робота з великим обсягом інформації
• Копірайтинг
• Користувач ChatGPT
• MS Outlook
• MS Office
• Google Docs
• Скрупульозність
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Уміння слухати
• Саморозвиток
• Професіоналізм
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Вправний
• Уміння розставляти пріоритети
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Чесність
• Гарна памʼять
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Сумлінність
• Терплячість
• Активний продаж
• Уважність
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Словенська — вище середнього

Рекомендації

Савченко Поліна Олександрівна

Савченко Поліна Олександрівна

Менеджер по роботі з клієнтами, Монобрендовий магазин взуття Alpina

Додаткова інформація

Також працювала з програмами по роботі з клієнтами: MicroSip, KeepinCRM, Binotel, overbooking, calendar, unitalk та інші

CRM creatio, CRM zoho